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戴明的質(zhì)量管理法概述 [1] 戴明 （William Edwards Deming ）博士是世界著名的質(zhì)量管理專家，他對世界 質(zhì)量管理 發(fā) 展做出的卓越貢獻享譽全球。以戴明命名的 “戴明品質(zhì)獎 ”，至今仍是日本品質(zhì)管理的最高榮譽。 作為質(zhì)量管理的先驅(qū)者，戴明學說對國際質(zhì)量管理理論和方法始終產(chǎn)生著異常重要的影響。 戴明學說簡潔易明，其主要觀點 “十四要點 ”成為本世紀 全面質(zhì)量管理 （TQM）的重要理論基 礎(chǔ)。 [編輯 ] 戴明的“十四要點（ Deming’s 14 Points ）”[1] 1．創(chuàng)造產(chǎn)品與服務(wù)改善的恒久目的 最高管理層必須從短期目標的迷途中歸返 ，轉(zhuǎn)回到長遠建設(shè)的正確方向。 也就是把改進產(chǎn)品 和服務(wù)作為恒久的目的，堅持經(jīng)營，這需要在所有領(lǐng)域加以改革和創(chuàng)新。 2．采納新的哲學 必須絕對不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的產(chǎn)品和松散的服務(wù)。 3．停止依靠大批量的檢驗來達到質(zhì)
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