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更新時間：2025.06.08

頭條 如何評估造價企業(yè)服務(wù)承諾制度的效果？

可以通過客戶滿意度、服務(wù)投訴率、服務(wù)效率等指標(biāo)進行評估。

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1 安徽禾軒汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)承諾根據(jù)合肥市 2010-2011 年度直行政事業(yè)單位公務(wù)用車定點維修項目招標(biāo)文 (招標(biāo)編號為 : 2009CGFZ1379)要求，我方作為合肥市市市直行政事業(yè)單位公務(wù)用車定點維修廠，在定點維修服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：一、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行合肥市汽車維修行業(yè)各項管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實守信，自覺維護市屬各級行政事業(yè)單位和合肥市政府采購中心的利益，樹立市直行政事業(yè)單位公務(wù)用車定點維修企業(yè)良好形象。二、嚴(yán)格執(zhí)行《合肥市市直行政事業(yè)單位公務(wù)用車定點維修采購合同》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標(biāo)承諾，嚴(yán)格完成市屬各級單位車輛的維修與保養(yǎng)工作，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。三、實行明碼標(biāo)價，優(yōu)惠公開。我方將于簽訂合同之日起十個工作日內(nèi)懸掛由采購中心統(tǒng)一監(jiān)制的 “合肥市市直行政事業(yè)單位公務(wù)

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物業(yè)便民維修服務(wù)承諾制度

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. 部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，有侵權(quán)請聯(lián)系刪除！ *** 便民維修服務(wù)承諾制度 1.目的規(guī)范維修服務(wù)的操作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。 2.范圍適用于 *** 物業(yè)服務(wù)中心。 3.方法和過程控制 3.1 維修服務(wù)人員上門維修時 ,攜帶工具箱、工具包、工作地墊，進門戴上鞋套。 3.2 服務(wù)要及時、不拖沓、赴約提前到達時間不超過五分鐘，遲到不超過兩分鐘；零修、急修及時率百分之百；返修率百分之零點五以下；滿意度不低于百分之九十五；對維修工作保證小問題在二十四小時內(nèi)處理完畢，大問題三天之內(nèi)有回應(yīng)。 3.3 服務(wù)人員在服務(wù)前應(yīng)向服務(wù)對象說明服務(wù)內(nèi)容及相應(yīng)的價格；如工作中不慎弄臟顧客物品或給顧客帶來不便，應(yīng)及時道歉。 3.4 在提供入戶服務(wù)時，如需搬動顧客的貴重物品，須征得顧客的同意并小心保護物品。 3.5 如需提供超出公司規(guī)定服務(wù)項目，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后方能實施。 3

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造價企業(yè)服務(wù)承諾制度

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