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行政部 規(guī)范化管理工具箱 目 錄 第一章 行政部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 一、行政部組織結(jié)構(gòu)圖 二、行政部職責(zé) 三、行政部權(quán)力 四、行政總監(jiān)崗位職責(zé) 五、行政經(jīng)理崗位職責(zé) 第二章 前臺接待管理 一、接待主管崗位職責(zé) 二、接待專員崗位職責(zé) 三、客人來訪登記表 1．公司前臺來訪客人登記表 2．前臺接待來訪記錄表 3．物業(yè)公司前臺來客登記表 四、前臺接待日志表 五、函件收發(fā)登記表 1．信函與快件簽收登記表 2．信函與快件寄送登記表 六、前臺接待管理流程 1．預(yù)約客人來訪接待工作流程 2．來電轉(zhuǎn)接流程 七、收發(fā)文件管理流程 1．信函收發(fā)工作流程 2．接收信函、快件工作流程 3．寄送信函、快件工作流程 4．傳真發(fā)文工作流程 5．傳真收文工作流程 6．收文背簽流程 八、前臺接待流程 九、來電處理流程 第三章 辦公事務(wù)管理 一、辦公事務(wù)主管崗位職責(zé) 二、辦公事務(wù)專員崗位職責(zé) 三、行政辦公秘書崗位職責(zé) 四、辦公用品
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1 1 寫字樓商業(yè)物業(yè)規(guī)范化管理制度范本 一、寫字樓客戶檔案表范本 二、客戶裝修申請表范本 三、臨時(shí)動火作業(yè)申請表范本 四、裝修施工人員臨時(shí)出入許可證范本 五、室內(nèi)裝修檢查表范本 六、室內(nèi)裝修違規(guī)記錄表范本 七、客戶特約服務(wù)流水登記薄范本 八、租賃來電來訪記錄表范本 九、寫字樓文化活動記錄表范本 十、寫字樓值班表范本 十一、巡樓記錄表范本 十二、投訴處理表范本 十三、寫字樓月度投訴處理清單范本 十四、客人遺失物品登記表范本 十五、催款通知單范本 十六、每月應(yīng)收租賃費(fèi)明細(xì)表范本 十七、租賃費(fèi)欠費(fèi)客戶明細(xì)表范本 十八、停車票使用情況月統(tǒng)計(jì)表范本 十九、停車場收費(fèi)每月匯總表范本 二十、車輛加油月記錄表范本 二十一、保安交接班記錄表范本 二十二、安保部重大事件總結(jié)報(bào)告范本 二十三、停車場收費(fèi)崗交接班記錄表范本 二十四、停車場車輛狀況登記表范本 二十五、車輛收費(fèi)登記表范本 二十六、車位月保統(tǒng)計(jì)表
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