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更新時間：2025.05.17

頭條 造價師如何進行客戶關(guān)系管理？

造價師可以通過對客戶需求的理解和滿足，以及對客戶關(guān)系的維護和改善，進行客戶關(guān)系管理。

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大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計 1 目錄第一部分客戶關(guān)系管理的定義 ................................................................................. 3 1.1、客戶關(guān)系管理的含義 .................................................................................... 3 1.2、客戶關(guān)系管理的分類 .................................................................................... 3 1.3、客戶關(guān)系管理在房地產(chǎn)行業(yè)中的作用 ........................................................ 3 第

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房地產(chǎn)業(yè)的客戶關(guān)系管理

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房地產(chǎn)業(yè)的客戶關(guān)系管理（ CRM）摘要：客戶關(guān)系管理 (Customer RelationshipManagement ——CRM) 是 20 世紀末營銷學(xué)界提出的新營銷手段，它改變“以產(chǎn)品為中心 ”的營銷理念．倡導(dǎo) “以關(guān)系為中心 ”的理念。隨著市場化程度的深入，客戶的或熟以及產(chǎn)品總量的供大于求，房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理也逐漸被企業(yè)所接受。一，客戶關(guān)系管理應(yīng)用的背景上百年來，企業(yè)都圍繞著品牌進行經(jīng)營。人們一直認為產(chǎn)品的功能和質(zhì)量塑造了品牌，因此經(jīng)營的核心是產(chǎn)品，即通過提供令客戶滿意的產(chǎn)品建立品牌。但，這一理念在新經(jīng)濟中發(fā)生了動搖。著名的跨國公司嘉信理財?shù)囊晃还芾砣藛T講： “當一個公司通過客戶為中心而不是以產(chǎn)品為中心樹立品牌時，品牌才會有長久的生命力。品牌給客戶的體驗才是核心。在當前的環(huán)境下，市場競爭的焦點已經(jīng)從產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)向品牌的競爭、服務(wù)的競爭和客戶的

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客戶關(guān)系管理的重要性

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