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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程及規(guī)范 服務(wù)人員禮儀 :服務(wù)人員的儀表與舉止 ,不僅反映一個(gè)公司的精神面 貌,而且還體現(xiàn)了這個(gè)服務(wù)人員的基本素質(zhì) 。所以嚴(yán)格要求自己是非 常必要的 ! 服務(wù)員的禮儀風(fēng)度 人的禮儀風(fēng)度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可 以做到的 ,禮儀是人際交往中文明禮貌的表現(xiàn) ,也是社會(huì)文化和行為 規(guī)范的一個(gè)重要方面 。作為一名服務(wù)人員 ,講求禮儀風(fēng)度直接能夠體 現(xiàn)出一個(gè)店面的整體素質(zhì) 。 第一部分 :服務(wù)人員儀容儀表禮儀 重視儀表儀容美 : 一、我們很需要講求禮儀風(fēng)度 。在現(xiàn)實(shí)生活中 ,我們經(jīng)常會(huì)看到 有些人的外在和整體的表現(xiàn)不太好 ,甚至很糟糕 ,這就是禮儀風(fēng)度的 問題。如有的人衣冠不整 ,萎靡不振 ;有的人坐沒坐相 ,站沒站相 ; 有的人一張嘴就是粗話 、臟話,一吸煙就隨地彈煙灰 ,遇事大驚小怪 , 吵吵嚷嚷 ,毫無(wú)顧忌對(duì)別人的干擾 ??諸如此類的現(xiàn)象都是不講求禮儀 和風(fēng)度的表
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小絞車司機(jī)崗位標(biāo)準(zhǔn)流程操作法 一、工種描述 我是小絞車司機(jī)×××, ** 年**月經(jīng)** 安培中心培訓(xùn)考試合格后持證上崗,有效期至 **年**月。嚴(yán)格 執(zhí)行絞車司機(jī)操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)定,熟悉小絞車的性能,具備保養(yǎng)、故障處理的性能。 二、作業(yè)對(duì)象描述 我所操作的設(shè)備是: JD-25Kw(JD-40Kw)小絞車,滾筒直徑為 310mm(620mm),容繩量 400m,使用直 徑 18.5mm鋼絲繩,斜巷長(zhǎng)度× m,坡度×°。一次允許提升 2個(gè)礦車。 三、安全確認(rèn) 1、小絞車安裝地點(diǎn)頂幫支護(hù)安全。 2、軌道、道岔質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。 3、小絞車運(yùn)行牌齊全。 4、聲光信號(hào)、按鈕靈敏可靠。 5、小絞車基礎(chǔ)牢固完好。 6、制動(dòng)閘、離合閘,靈敏可靠。 5、鋼絲繩、鉤頭及保險(xiǎn)繩完好 操作過程中的手指口述 聽到信號(hào)→松開離合閘,壓緊制動(dòng)閘→啟動(dòng)絞車→緩緩壓緊離合閘把,松開制動(dòng)閥,開始開車→接近停 車位置,緩慢閘緊制
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