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高鐵客運服務的發(fā)展與完善 摘要：科技的迅速發(fā)展， 促進了交通運輸工具的革新與發(fā)展。 高速鐵路運輸 工具作為當今速度堪比飛機的運輸工具， 為人們工作與生活的溝通與交流帶來了 非常大的便利。針對遠距離的運輸而言， 在未來高速鐵路運輸工具將更加受人們 的喜愛與熱烈歡迎。 但是，目前來看，高速鐵路作為僅次于航空運輸?shù)倪\輸工具， 其本身還存在很多需要改善的地方， 比如服務質量問題。 相比航空運輸， 其服務 質量還有很大的提升空間。 本文從高鐵客運服務存在的問題出發(fā)， 提出客運服務 的相關改善意見，以期對我國的高鐵客運服務質量的發(fā)展與完善提供一些借鑒。 關鍵詞：高鐵 客運服務 問題 意見 引言 隨著高速鐵路軌道的鋪設與新的高鐵的投入與運營， 高鐵在鐵路客運市場中 的競爭力越來越強， 其中的重要因素是良好的服務質量。 但是隨著人們的精神需 求的不斷提升，當前的高鐵服務常常出現(xiàn)不能滿足旅客日益增長的精神文
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