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銷售培訓(xùn)資料 主講：戶炳強(qiáng) 二○一二年九月四日星期二 １ 一、如何掌握顧客 （一）如何了解顧客購買意見的信號(hào) . 1、口頭語信號(hào) . （1）顧客問提轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié)，如費(fèi)用、付款方式、價(jià)格等 . （2）詳細(xì)了解售后服務(wù) . （3）對銷售人員的介紹表示贊揚(yáng)和肯定 . （4）詢問優(yōu)劣程度 （5）對目前使用的商品表示不滿 （6）向銷售人員打探交樓的時(shí)間可否提前 . ? （7）接過銷售人員的介紹提出反問 . （8）對商品提出某些異議 . ? 2、表情語言信號(hào)： （1）顧客面部表情從冷漠、懷疑、深沉變成自然、大方、親切、附和 . ? （2）眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)由慢變快，眼睛發(fā)亮而有神采 . （3）由若有所思變?yōu)槊骼省⒎潘?，嘴唇開始抿緊，好象品味、權(quán)衡著什么。 ? （4）開始仔細(xì)觀察商品 . ? （5）轉(zhuǎn)身靠近銷售人員，進(jìn)入閑聊狀態(tài) . （6）忽然用手輕敲桌子或身體某部位的動(dòng)作來幫助自己集中思
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竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔 /雙擊可除 【房產(chǎn)銷售代理合同范本】房產(chǎn)銷售代理合同 房產(chǎn)銷售代理合同 **** 有限公司 **** 代理合同 甲方： 聯(lián)系地址： 電話： *** 有限公司 20XX 年 乙方： 聯(lián)系地址： 電話： 甲方為項(xiàng)目（以下均稱：甲方物業(yè)）投資方，具備合法、完整 的開發(fā)經(jīng)營權(quán)及處置權(quán)。本著平等、互利的原則，甲、乙雙方經(jīng)友好 協(xié)商，就 甲方委托乙方銷售甲方物業(yè)事宜，達(dá)成如下條款，并簽訂本合同書。 一、代理委托期限及范圍 1、合同委托期： 自年月日起至年月日止。本合同簽訂后，乙方即刻開展 甲方物業(yè)的銷售工作。 竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔 /雙擊可除 2、合同服務(wù)范圍 : 甲方可售物業(yè)工作對接人 甲方： 電話： 乙方： 電話： 二、銷售代理傭金及支付方式 1、傭金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) ?在委托期內(nèi)甲方物業(yè)由乙方以渠道營銷方式代理銷售，乙方按單套 物業(yè)銷 售金額的計(jì)取傭金（銷售物業(yè)按簽訂的買賣合同約
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