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具體描述 對于這份工作， 我能認認真真， 踏踏實實的做好本職工作。 雖然我只充當一個普通的角 色，這個角色不單單是收錢這么簡單， 其中還有很多復雜的程序。 在工作期間我吸取了不少 的經驗，曾添了不少見識。 但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、 主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。 在工作 中偶爾會遇到很多不愉快的事， 但是我都必須克服， 不能帶有負面的情緒， 因為這樣不僅會 影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。 每天都會遇到不同的客人， 不同的客人有不同的脾氣， 針對不同的顧客我們應提供不同的服 務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是： “顧客至上 ”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的 服務，要讓顧客體會到親切感， 即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情， 如果我們仍然以 笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂 “相逢一笑，百事消 ”，這樣一來顧客 開心自己也舒心。 雖然這只是簡
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石家莊職業(yè)技術學院 工作學習期頂崗實習工作報告 系別 :管理系 專業(yè) :連鎖經營與管理 班級 :2 班 學號 :0801171207 姓名 :郝麗麗 校內指導老師 :王曉蘭 企業(yè)指導老師 :李吉巖 完成時間 :2011-05-11 目錄 1.前言 2.實習單位簡介，實習日期，所從事崗位的具體情況主要內容簡介 3.實習內容及過程 4.實習體會 前言 2011年 2月到 5月我在北京新美地餐飲有限公司進行了為其三個 月的頂崗實習。 在實習期間鞏固了教學知識， 也更加深入的了解了社 會。 實習是我們大學生必須擁有的一段經歷， 它使我們在實踐中了解 社會，社會就是個 大熔爐，實習讓我從夢想中拉回了現(xiàn)實，讓我體會 到學生時代是多么美好，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知 識，讓我知道了理論和實際的差距，知道了如何理論結合實際，開闊了 眼界，知道了要想成功最主要的不只是個人能力， 最主要的是人
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