施工企業(yè)貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的途徑之探索

施工企業(yè)貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的途徑之探索

對(duì)建立施工企業(yè)貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的思考

2引用標(biāo)準(zhǔn) 本公司在建立質(zhì)量管理體系中，引用了下列標(biāo)準(zhǔn) （a）gb/t19901-2000idtiso9001:2000質(zhì)量管理體系-基本和術(shù)語(yǔ)； （b）gb/t19901-2000idtiso9001:2000質(zhì)量管理體系-要求； （c）適用的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范主要有： （1）《中華人民共和國(guó)土地管理法》 （2）《中華人民共和國(guó)城市規(guī)劃法》 （3）《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》 （4）《中華人民共和國(guó)建筑法》 （5）《中華人民共和國(guó)測(cè)繪法》 （6）《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》 （7）《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》 （8）《中華人民共和國(guó)合同法》 （9）《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》 （10）《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 （11）《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》 （12）《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》 （13）中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第256號(hào)《中華人民共和國(guó)

1.目的 通過(guò)開(kāi)展對(duì)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，驗(yàn)證公司質(zhì)量管理體系文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性，審核各部門開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果是否符合規(guī)定要求，確保質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行，并為質(zhì)量體系改進(jìn)提供依據(jù)。 2.范圍 本程序適用于公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作。 3．職責(zé) 3.1管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量體系內(nèi)審的策劃，組織制訂實(shí)施質(zhì)量體系年度內(nèi)審計(jì)劃，確定內(nèi)審小組，任命審核組長(zhǎng)。 3.2工程部負(fù)責(zé)編制質(zhì)量體系年度內(nèi)審計(jì)劃，具體組織開(kāi)展內(nèi)審工作,負(fù)責(zé)內(nèi)審員隊(duì)伍管理工作。 3.3審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編制質(zhì)量體系內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃，審查內(nèi)審員的檢查清單，組織進(jìn)行審核，主持召開(kāi)首次和末次會(huì)議，編制審核報(bào)告。 3.4內(nèi)審員負(fù)責(zé)依據(jù)內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃，編制審核清單，經(jīng)審核組長(zhǎng)審查通過(guò)后，進(jìn)行審核。 4．控制程序 4.1質(zhì)量體系年度審核計(jì)劃的編制 4.1.1工程部于每年的12月份，編制公司的下年度審核計(jì)劃，確保

本文著重從建議角度結(jié)合作者多年具體工作體會(huì),就石油施工企業(yè)貫徹國(guó)標(biāo)gb/t19000-iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的做法,闡述了對(duì)石油施工企業(yè)如何建立全質(zhì)是管理體系,在合同環(huán)境和非合同環(huán)境下,如何選擇一定數(shù)量的體為構(gòu)成石油施工企業(yè)特有的質(zhì)量保證模式,談了質(zhì)量管理體系可選擇20個(gè)要素,編制質(zhì)量手冊(cè)需注意的事項(xiàng),闡述已見(jiàn)可供同行們參改。

針對(duì)實(shí)際存在的問(wèn)題，提出了我國(guó)施工企業(yè)在深化iso9000族標(biāo)準(zhǔn)工作中應(yīng)由受益者推動(dòng)方式向管理者推動(dòng)方式轉(zhuǎn)變、選擇適宜質(zhì)量成本因素改進(jìn)質(zhì)量體系運(yùn)行、把實(shí)施iso9000族標(biāo)準(zhǔn)和推動(dòng)全面質(zhì)量管理結(jié)合起來(lái)之對(duì)策。

本文著重從建議角度結(jié)合作者多年具體工作體會(huì),就石油施工企業(yè)貫徹國(guó)標(biāo)gb/t19000-iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的做法,闡述了對(duì)石油施工企業(yè)如何建立全質(zhì)是管理體系,在合同環(huán)境和非合同環(huán)境下,如何選擇一定數(shù)量的體為構(gòu)成石油施工企業(yè)特有的質(zhì)量保證模式,談了質(zhì)量管理體系可選擇20個(gè)要素,編制質(zhì)量手冊(cè)需注意的事項(xiàng),闡述已見(jiàn)可供同行們參改。

文章從iso9002保證模式的管理職責(zé)與質(zhì)量體系4．1、4．2要素的理解和操作；材料采購(gòu)資料與檢驗(yàn)驗(yàn)證的問(wèn)題；編制施工組織設(shè)計(jì)與項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的運(yùn)作；對(duì)勞務(wù)分包和工程分包的監(jiān)控與管理：統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用方式與方法；如何建立“文件和資料”的完整體系；過(guò)程控制中的相關(guān)問(wèn)題七個(gè)方面重點(diǎn)論述建筑施工企業(yè)貫徹iso9000標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)注意的問(wèn)題．

8測(cè)量、分析和改進(jìn) 8.1總則 公司為確保質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，采用適當(dāng)?shù)姆椒òńy(tǒng)計(jì)技術(shù)，實(shí)施以下方面的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程： a)證實(shí)產(chǎn)品的符合性； b)確保質(zhì)量管理體系的符合性 c)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 8.2監(jiān)視和測(cè)量 8.2.1顧客滿意 顧客滿意是公司建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的目標(biāo)。 8.2.1.1顧客信息的主要內(nèi)容： a)有關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的顧客反映； b)顧客需求的變化 8.2.1.2信息收集的方法 a)接收顧客的意見(jiàn)和投訴； b)定期對(duì)顧客和市場(chǎng)（針對(duì)潛在顧客）進(jìn)行走訪，采取調(diào)查問(wèn)卷、顧客意見(jiàn)調(diào)查表、召開(kāi)座談會(huì)、實(shí)施維修維護(hù)時(shí)的意見(jiàn)反饋等方式，征求顧客意見(jiàn)； c)利用參展會(huì)或促銷會(huì)，聽(tīng)取并記錄顧客對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)； 8.2.1.3顧客信息的處理 a)策劃

企業(yè)再造工程在推行ISO9000中的作用

1、質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 本《質(zhì)量保證手冊(cè)》是依據(jù)gb/t19001-2000idtiso9001-2000《質(zhì)量管理體系——要求》，結(jié)合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)和本公司的特點(diǎn)制定的質(zhì)量管理基本法規(guī)文件，公司于年月進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，根據(jù)調(diào)整情況，進(jìn)行了全面修訂并換版發(fā)行，現(xiàn)為第n版?！顿|(zhì)量管理手冊(cè)》的頒布、實(shí)施和使用必須受到嚴(yán)格的控制，管理辦法如下： 《質(zhì)量管理手冊(cè)》由管理者代表組織編寫并審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 《質(zhì)量管理手冊(cè)》分為受控和非受控兩種版本，分別加蓋受控章和非受控章予以標(biāo)注，公司內(nèi)部發(fā)放受控版本，非受控版本主要發(fā)放客戶（需方）。 《質(zhì)量管理手冊(cè)》的發(fā)放、回收、修改執(zhí)行《文件控制程序》，如進(jìn)行全面修訂或換版，必須經(jīng)過(guò)管理評(píng)審會(huì)議決定。 未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何部門和個(gè)人不得擅自對(duì)外交流、借閱、外送和復(fù)制(有點(diǎn)違規(guī)了！) ，確需外借、外送或復(fù)制時(shí)，須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，由工程部辦理有關(guān)手

文章從iso9000標(biāo)準(zhǔn)在建筑企業(yè)施工前期、施工過(guò)程中和在工程交付后等三個(gè)階段的作用,論述了iso9000標(biāo)準(zhǔn)在施工過(guò)程中的應(yīng)用。

0.2質(zhì)量手冊(cè)修改記錄 序 號(hào) 章節(jié)號(hào) 頁(yè) 號(hào) 修改摘要 修改通 知單號(hào) 修改人 日期

7.4.1總則 7.4.1.1通過(guò)對(duì)采購(gòu)過(guò)程的控制，確保能夠選用合格的供方和采購(gòu)的材料、設(shè)備質(zhì)量滿足項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的要求。 7.4.1.2職責(zé) a)工程部負(fù)責(zé)公司的工程招標(biāo)工作，對(duì)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等供方進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇和驗(yàn)證； b)、物資采購(gòu)中心負(fù)責(zé)物資采購(gòu)工作，對(duì)材料設(shè)備的供方進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇和驗(yàn)證； c)、策劃營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃代理單位和物業(yè)管理單位的招標(biāo)工作，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇和驗(yàn)證； d)、項(xiàng)目部參與對(duì)供方的評(píng)價(jià)、選擇和驗(yàn)證，并對(duì)采購(gòu)材料設(shè)備的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)控制； 7.4.1.3采購(gòu)控制的主要活動(dòng)包括：規(guī)劃設(shè)計(jì)招標(biāo)、工程施工招標(biāo)、工程監(jiān)理招標(biāo)、營(yíng)銷策劃代理招標(biāo)、前期物業(yè)管理招標(biāo)以及設(shè)備材料的招標(biāo)和采購(gòu)等。 7.4.2供方的評(píng)價(jià) 對(duì)其提供的產(chǎn)品影響到工程關(guān)鍵質(zhì)量的供方，如：工程施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、策劃等單位以及大型設(shè)備的供方，公司將按以下方式進(jìn)行評(píng)價(jià)和控制。 7.4

7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 公司所開(kāi)發(fā)工程的設(shè)計(jì)均委托具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位來(lái)完成，根據(jù)國(guó)家法規(guī)規(guī)定，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位不能免除設(shè)計(jì)責(zé)任，因此，公司將按以下規(guī)定對(duì)工程設(shè)計(jì)進(jìn)行控制： a)按照7.4章節(jié)的規(guī)定進(jìn)行工程的設(shè)計(jì)招標(biāo)，確保選擇合格的設(shè)計(jì)單位； b)工程部設(shè)有專門人員進(jìn)行專項(xiàng)管理，參加設(shè)計(jì)單位各階段的評(píng)審活動(dòng)，包括設(shè)計(jì)輸入、設(shè)計(jì)輸出、最終設(shè)計(jì)結(jié)果的評(píng)審，以及設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)等活動(dòng)。 c)通過(guò)采取抽查、設(shè)計(jì)參與、例會(huì)等監(jiān)督檢查形式，確保設(shè)計(jì)單位按照本標(biāo)準(zhǔn)7.3條款要求實(shí)施設(shè)計(jì)活動(dòng)。 d)對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程中的各階段活動(dòng)，一般由工程部技術(shù)專責(zé)人負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目部實(shí)施，重要活動(dòng)或關(guān)鍵活動(dòng)，由工程部組織進(jìn)行。 7.3.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 7.3.1.1規(guī)劃設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)確定： a)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段； b)適合每個(gè)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)； c)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)、

1適用范圍 本公司按《gb/t19901-2000idtiso9001:2000質(zhì)量管理體系-要求》標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，預(yù)期達(dá)到； （a）適用于外部第二方、第三方質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)，證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足消費(fèi)者和適用的法律法規(guī)要求的商品房； （b）適用于公司內(nèi)部各部門的質(zhì)量管理，通過(guò)體系的有效運(yùn)行，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過(guò)程以及保證符合消費(fèi)者與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿意； （c）適用于公司房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)中的商品房建設(shè)、銷售和服務(wù)； （d）公司的外包有工程設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理、工程施工，對(duì)以上各分包方，公司按相關(guān)過(guò)程確保對(duì)其實(shí)施控制。 （e）gb/t19901-2000idtiso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)，一共是8章25節(jié)，均適用于本公司的質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施。

闡述iso9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版工作吸納企業(yè)再造工程思想的適宜性,以及企業(yè)再造工程對(duì)iso9000轉(zhuǎn)版工作的指導(dǎo)和具體實(shí)踐。

針對(duì)iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證后的建筑企業(yè),如何維持和完善質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行,提出了若干切實(shí)可行的措施和方法,具有較強(qiáng)的實(shí)用性和一定的參考價(jià)值。

近年來(lái)，全省已有一批大中型和骨干企業(yè)通過(guò)了ｉｓｏ９０００第三方認(rèn)證。這些企業(yè)都較好地解決了企業(yè)質(zhì)量體系具體模式，質(zhì)量管理工作開(kāi)始走上程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。但是，從目前情況看，企業(yè)通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證后，如何深化質(zhì)量管理是一個(gè)重要的新課題，筆者就通過(guò)幾年來(lái)...

iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)正式推廣使用以來(lái),各行業(yè)特別是建筑施工企業(yè)的質(zhì)量管理工作有了很大的提高.以實(shí)際審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的種種實(shí)際情況為依據(jù),論述了貫徹iso9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)建筑施工企業(yè)的推動(dòng),及認(rèn)證過(guò)程中出現(xiàn)的各樣的問(wèn)題,并根據(jù)國(guó)內(nèi)建筑施工市場(chǎng)的實(shí)際,論述了貫標(biāo)對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì).

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在施工企業(yè)文件資料控制中的實(shí)施