五星級酒店考察計劃 1/7 考察內容 禮節(jié)、禮貌、禮儀一、 禮節(jié)禮貌禮儀的概念、1 禮節(jié)禮貌禮儀的要求、2 禮貌用語的場景使用、3 電話禮儀、4 （略）世界主要國家的禮儀風俗、5 （先通過相關和英語口語書籍了解，比較參考，做出記錄，建立 對話體系） 儀容儀表二、 儀容儀表的含義、1 酒店對儀容儀表的要求及規(guī)范、2 微笑服務、3 （對各個部門的人員照相，并記錄規(guī)范要點） 酒店服務意識三、 服務質量和服務意識的含義、1 、2衡量酒店服務質量的標準 優(yōu)質服務的具體表現(xiàn)、3 顧客投訴的處理及投訴分析、4 做一名合格的酒店員工基本要求、5 如果遇上你該怎么做？系列可在今后上課對學生提問討論：（對 觀察的行為做成實例記錄， 討論） 四、員工心態(tài)培訓與管理 （談話中發(fā)現(xiàn)那里員工的調解方式） 五星級酒店考察計劃 2/7 （以

1 3.4普陀區(qū)五星級酒店分析 本文中所指的五星級酒店包括上海所有已持五星級牌照的酒店及已開業(yè)的 準五星級酒店。 3.4.1五星級酒店市場分析 供應量：上海市五星級酒店的供應量呈現(xiàn)平穩(wěn)上升趨勢，截至目前,上海市 共有五星級酒店19家，累計客房總數(shù)9453間。平均每座酒店擁有472間客房。 01、02年五星級酒店入住率分析： 從整體上看，在過去兩年中，本市五星級酒店的入住率基本呈上升趨勢（除 個別淡季，如春節(jié)期間），2002年平均入住率達到78.91%。 01、02年平均客房價（實際價格） 5star 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 5star 0 2000 4000 6000 8000 10000 19 91 19 92 19 93 19 94 19 95 19 96 19 97 19 98 19 99 20 00 20 01

五星級酒店建筑、五星級裝修設計標準 酒店星級的劃分以酒店的建筑、裝飾、設施設備及管理、服務水平為依據(jù)，五星級酒店是其 中較高的。故此，五星級酒店代表的是酒店品牌，差異化經(jīng)營，特色經(jīng)營是吸引消費者的主 要因素，如何體現(xiàn)特色化，除了服務，前期裝修則直觀重要。那么，五星酒店裝修設計需從 哪幾方面入手呢？

五星級酒店總投資估算表（五）

伊朗某五星級酒店的空調設計——介紹伊朗某五星級酒店的空調系統(tǒng)設計原則、空調風系統(tǒng)和水系統(tǒng)的設計。根據(jù)本工程具體特點,提出相應的改造方案和處理方式,并簡要介紹控制系統(tǒng)。

某五星級酒店整改運營計劃書 【2014年2月】 xx市某五星級酒店位于xx有商業(yè)長廊之稱的xxx國道xx地段，xx快道從xx到該酒 店只需50分鐘車程，距xx市城區(qū)只一橋之隔，地理位置十分優(yōu)越，近在咫尺的xx高鐵站， 直通豪華巴士穿梭往返xx、xx、xx之間，交通十分便利，酒店功能齊全，集住宿、娛樂、 休閑、飲食于一體。 一、酒店概況 該酒店第一期五層裙樓面積13739平方米，竣工于二oo二年，酒店正式在二00三年開業(yè)。 第二期于二oo七年竣工，建筑面積24682平方米，酒店總用地面積為8000平方米，建筑 占地4697.1平方米，辦理房產(chǎn)證面積38421平方米(實際建筑面積約為42000平方米)，房產(chǎn) 用途為綜合（即商業(yè)、商住、居住），目前已辦房產(chǎn)權證13739平方米，正在辦理24682平 方米。 酒店目前經(jīng)營

美國戴斯酒店集團五星級酒店設計要求 酒店設計應首先按照中華人民共和國國家標準“旅游飯店星級的劃分與評 定”標準中的五星級分數(shù)420分的要求進行設計，并在具體的功能設計、裝 修標準、星級分數(shù)的評定要求方面留有充分的余地。 酒店管理集團針對五星級

五星級酒店裝飾裝修總體設計要求 一、設計原則： 設計定位為五星級酒店，要求有較高的時代特色和文化品位，滿足五星級酒店的 功能及環(huán)境要求，要求不同的空間體現(xiàn)不同的風格，高尚典雅溫馨、布局和諧，簡潔 大方，是一座以商務、旅游，接待為一體的園林式五星級酒店。

生活話題 1019 五星級酒店客房設施及配套規(guī)范標準 回復:52|只看該作者|倒序瀏覽|復制鏈接|打印

cheng 五星級酒店給排水設計方案 給排水設計包括以下系統(tǒng)： 1、給水系統(tǒng)

旅行在外，無論是去豪華的五星級酒店，還是街邊旅館，我們的最終 目的都是找一個能夠遮風避雨，溫馨舒適的住宿空間。因此，與酒店 大堂、前臺、宴會廳所需要的奢華、高檔不同的是酒店客房照明設計 更注重客戶需要的溫馨、舒適、浪漫。 那么，酒店客房的照明設計具體要怎么做呢？在此，筆者寬泛的把酒

1 一．總體布局 1．酒店地處的位置和周邊環(huán)境 2．交通條件 3．汽車停車場 包括：客人汽車停車場及酒店用車停車場，每1間客房0.4輛或 10000m260輛（70%停在地下車庫，30%停在地面車場）。 4．職工自行車停放處 最理想的位置是靠近于員工出入通道。 5．園林和綠化（宜有25%左右基地面積）。 6．旗桿、圍墻、酒店中英文名字及標志牌安放位置 7．主要出入口（正門）和輔助出入口的位置布局（必須有行李運輸?shù)?（斜坡）殘疾人專用道，有條件的話宜專設餐飲、娛樂場所獨立出 入口） 8．員工出入通道 9．貨物裝卸區(qū)及通道 10．垃圾運輸通道 可與貨物裝卸通道共用，但要與垃圾房相連。 11．污水處理站 2 二．服務設施與員工生活設施 1．員工出入通道---這是員工上、下班唯一的出入通道，在通道口應設 置保安崗亭，對出入酒店之員工進行檢查；另外還設

五星級酒店總投資估算表（二）

序號城市酒店品牌酒店名稱建筑外觀備注 1深圳hilton深圳大中華希爾頓酒店 2深圳華美倫酒店深圳平安國際酒店 3深圳深圳雅詩閣 來福士廣場服務公寓 4深圳深圳溫德姆至尊酒店 5深圳深圳中洲萬豪酒店 6深圳深圳前海華僑城jw萬豪酒店 7深圳深圳星河麗思卡爾頓酒店 8深圳深圳皇庭v酒店 9深圳深圳樂酒店 10深圳hotelkapok深圳灣木棉花酒店 11深圳huihotel深圳回酒店 12深圳深圳瑞吉酒店 13深圳 sheraton dameisharesort 深圳大梅沙 京基喜來登酒店 14深圳hilton深圳蛇口希爾頓南海酒店 15深圳深圳華僑城藍汐精品酒店 16深圳jwmarriotthotel深圳金茂jw萬豪酒店 17深圳hardrockhotel深圳硬石酒店 18深圳

百度文庫-讓每個人平等地提升自我 1 五星級酒店消防設計 一、建筑消防 1、設計執(zhí)行主要規(guī)范 《建筑設計防火規(guī)范》 （gb50016-2006） 《高層民用建筑設計防火規(guī)范》 （gb50045-952005年版） 《民用建筑設計通則》 （gb50352-2005） 《汽車庫、修車庫、停車場設計防火規(guī) 范》（gb50067-97） 2、建筑類別及耐火等級 本項目為高級酒店，共九層，建筑 高度米，屬于一類高層建筑，耐火等級 為一級。附屬車庫為地下車庫，耐火等 級為一級。 3、總平面布局 （1）總平面中建筑四周設有環(huán)形消防 通道。 （2）本工程與周圍其它多層建筑之間 的距離大于9米,滿足防火間距要求。 百度文庫-讓每個人平等地提升自我 2 （3）消防控制中心設于首層，設有直 通室外的安全出口。 4、防火分區(qū)及

五星級酒店 中央空調（直燃機）方案書 大連三洋制冷有限公司 2014年04月28日 能源綜合利用專家 文件目錄 一、企業(yè)及項目概況?????????????????3 二、遵守規(guī)范???????????????????????3 三、設計方案與機組選定?????????????????4 四、直燃機運行費用分析???????????????????5 五、三洋直燃機技術優(yōu)勢分析????????????????10 5.1優(yōu)化機組設計??????????????????10 5.2g型直燃機突出特點????????????????12 六、典型業(yè)績介紹????????????????????15 一、企業(yè)及項目概況 項目為一五星級酒店，酒店面積為5萬平米，需要考慮夏季 制冷和過渡季節(jié)供暖，另外還需考慮一4萬平米地下車

五星酒店裝飾施工管理之點滴 蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司朱農 2007 隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，各大城市涌現(xiàn)了大量的星級酒店，酒店裝修項目在我們 這個行業(yè)里占了很大的比例。近年來，我們公司在這個領域里的業(yè)務也不斷的發(fā)展， 特別是和優(yōu)秀的酒店管理公司——香格里拉管理集團之間的合作，使我們在高星酒 店裝修領域里也日趨成熟。我們項目部在近幾年來，承建了南京丁山香格里拉大酒 店、香格里拉常州富都商貿飯店和蘇州香格里拉大酒店的室內裝飾工程施工，這幾 個項目主要進行了大堂和酒店配套公用區(qū)域的室內精裝修，包括客房施工內容，項 目體量大，裝修要求高，而特點又各不相同。這三個項目中的兩個獲得全國建筑工 程裝飾獎，一個獲得江蘇省優(yōu)。 下面就這幾個項目的施工過程，談談高星酒店裝飾施工管理之點滴經(jīng)驗。 大家知道，我們蘇州金螳螂的經(jīng)營模式是不掛靠、不轉包，公司對項目施工管 理從上到下有一套行之有效的管理流

1 ****五星級酒店質檢方案： 為加強酒店服務質量管理，提高酒店整體的競爭力。 為保證服務質量的檢查工作能夠行之有效， 為整改工作能夠主動和積極落實完成， 特制定質量檢查規(guī)定如下： 一、酒店質量檢查組織網(wǎng)絡： 酒店質量檢查小組(簡稱質檢小組)由領導小組和工作小組組成， 負責酒店各部門服務質量及工作質量的檢查、監(jiān)督，并提出整改意見， 進行跟進考核。 (一)領導小組：組長：總經(jīng)理 副組長：副總經(jīng)理 組員：財務總監(jiān)、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、質檢 培訓部經(jīng)理、大堂經(jīng)理 (二)工作小組：組長： 副組長： 組員： 二、酒店質量檢查項目范圍： 1、總體要求（包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況、員工素養(yǎng)） 2、前廳（包括總機、預定、入住登記、行李服務、叫醒服務、結賬、 商務中心及前廳的維護修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔） 3、客房（包括整理客房服務、開夜床服務、洗衣服務、微型酒吧服 務、客房維護修保養(yǎng)

天水清泉穆斯林旅游度假酒店項目建議書 第一章項目概況 一、項目名稱：天水清泉穆斯林旅游度假酒店項 二、項目建設主體：天水市清泉清真美食有限公司 三、項目選址：天水市麥積區(qū)馬跑泉鎮(zhèn)吳家崖村 四、項目性質：餐飲住宿、文化旅游、食品加工 五、項目建設內容 1、酒店住宿區(qū)：規(guī)劃占地22500m2，建設酒店主樓1棟（六 層），建筑面積4500m2，其中：一至三層為餐飲，四至六層為住 宿。 2、清真食品加工區(qū)：規(guī)劃占地10000m2，建設加工樓1棟 二層，建筑面積2000m2。 3、清真文化旅游產(chǎn)品展示樓：規(guī)劃二層，建筑面積2000m2。 4、附屬設施：總建筑面積1000m2，包括鍋爐房、消毒間、 配送中心等，規(guī)劃停車場3000m2。 5、景觀綠化工程：酒店按園林酒店建設，規(guī)劃園林綠化面 積10000m2。 六、項目投資規(guī)模：總投資10000萬元，其中：自籌6000

五星級酒店供配電設計探討

東勝海天酒店工作流程與標準匯編 東勝海天酒店有限公司1 前廳部工作流程與標準 第一節(jié)禮賓部 一、散客入店的工作程序與標準 程序標準 1、迎接 ①門童須主動迎接抵達酒店的賓客，為賓客按照規(guī)定的標準打開車門同時護 頂（信奉佛教、伊斯蘭教及外國客人可不護頂），請賓客下車并致親切問候； ②若賓客乘出租車，門童須為賓客記錄好其乘坐的出租車的車牌號，并將出 租車的車牌號記錄及時地交給賓客； ③行李員須主動向賓客問候，并從車內取出行李（如遇易碎和貴重物品須妥 善搬運），須請賓客確認件數(shù)，以免遺漏； ④迅速引導賓客進入酒店，到前臺進行入住登記。 2、賓客入店辦 理入住手續(xù) ①行李員引導賓客到前臺，須把行李放置在客人右后側2米處，須將手背后 直立地站于行李后面，等待賓客辦理完全部入住手續(xù)； ②對住商務樓層的賓客須引導賓客至商務樓層，站立等候賓客辦完入住手續(xù) 并引導客人至房間。

1 嶺海溫泉度假酒店地源熱泵系統(tǒng)競價文件技術要求 工程名稱嶺海溫泉酒店地源熱泵工程 邀請單位青島長基置業(yè)有限公司 工程地點青島即墨市溫泉鎮(zhèn) 勘察單位山東巖土勘查設計研究院 工程概況 嶺海溫泉大酒店項目，包括南、北樓兩幢五星級標準客房和一 座綜合配套樓三座主體建筑。南樓地上11層地下1層，北樓 地上26層地下1層，綜合配套樓地上4層，屬一類高層建筑。 質量目標一次性驗收合格資金來源自籌 競價方式邀請競價競價形式清單報價 競價單位 資質等級 機電設備安裝專業(yè)三級及以 上資質 項目經(jīng)理 資質等級 貳級建造師以上 競價書發(fā)放 時間 地點 競價書截止 時間 競價 保證金 勘查現(xiàn)場 時間 競價單位自行安排 競價情況及 承包內容 嶺海溫泉酒店地源熱泵空調系統(tǒng)的地埋管系統(tǒng)、機房設備工程 深化設計及施工。 競價范圍 1、地源熱泵巖土熱物性試驗；2、設計深化施工圖；