某房地產(chǎn)項目部客戶接待流程及統(tǒng)一說辭——接待順序　　a售樓部門崗位置為第一接待位，第二接待序列在控臺就座　　b第一序列接待客戶時第二序列接替門崗位置　　c依次輪換（20分鐘/次）　　　　接待流程表（根據(jù)行走線路及操作序列）　　......　　...

內(nèi)部資料料不得外泄 第1頁共20頁 金鵬99城市廣場 客戶接待流程及統(tǒng)一說辭 營銷部 內(nèi)部資料料不得外泄 第2頁共20頁 轉(zhuǎn)至指定銷售員 來電咨詢 電話邀約 邀約現(xiàn)場客戶上門迎客入門 沙盤講解 戶模講解 樣板房講解 二次到訪 帶看現(xiàn)場 置業(yè)商討 客戶登記 簽定合約 成交收定 定金補足 未成交 客戶推薦 門崗輪值控臺值守 簡單了解 戶型推薦 資料給予 留下客戶 聯(lián)系方式 分析未成 交原因制 作答客問 現(xiàn)場邀約 二次到訪 按揭 內(nèi)部資料料不得外泄 第3頁共20頁 一、順序及內(nèi)容 接待順序 a售樓部門崗位置為第一接待位，第二接待序列在控臺就座 b第一序列接待客戶時第二序列接替門崗位置 c依次輪換（15分鐘/次） 接待流程表（根據(jù)行走線路及操作序列） 1、位置：控臺、門崗 內(nèi)容：售樓部內(nèi)部日常工作 控臺值守 基本動作 保持良好

《2009年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng)www.***.***海量房地產(chǎn)資料免費下載0755-83513598qq:69031789 xxxx客戶接待流程及統(tǒng)一說辭 2007年05月31日 《2009年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng)www.***.***海量房地產(chǎn)資料免費下載0755-83513598qq:69031789 轉(zhuǎn)至指定銷售員 來電咨詢 電話邀約 邀約現(xiàn)場客戶上門迎客入門 沙盤講解 戶模講解 樣板房講解 二次到訪 帶看現(xiàn)場 置業(yè)商討 入會登記 簽定合約 成交收定 定金補足 未成交 客戶推薦 門崗輪值控臺值守 簡單了解 戶型推薦 資料給予 留下客戶 聯(lián)系方式 分析未成 交原因制 作答客問 現(xiàn)場邀約 二次到訪 《2009年房地產(chǎn)

《xxx》項目銷售說辭 xxx接待統(tǒng)一說詞 您好！歡迎參觀!請問您是第一次來嗎,(知道是誰接待您的嗎?)我是xxxx的置 業(yè)顧問×××，下面由我來給大家介紹下本項目的基本情況。 xxxx項目建筑用地位于xxxx，xxxx，東臨居民地，南側(cè)為東江大道，西側(cè)為12 米寬道路?？h城中心地段，中高檔住宅小區(qū)。超大的中庭園林景觀，盡顯尊貴與榮耀。 坐擁繁華，風(fēng)水寶地盡享榮耀，交通便捷，輕松享受縣城繁華生活，公園、銀行、酒 店、車站、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院等完善生活配套舉步可達。我們這塊地剛好處在古時人稱 “東門金”的旺地?，F(xiàn)在更可以稱得上是安遠中心的名門富地。項目總占地面積： 22548.69㎡，共建有10棟建筑，其中a、b、c、e、f、g為多層住宅，d、m、k、h 為高層或小高層住宅。 目前，a、b、c、d三棟已經(jīng)在施工，目前準備銷售的是a、b、c、d三棟。

房地產(chǎn)項目—精彩說辭 您好，歡迎光臨城郊?涉外桃源1期世界一區(qū)。我是您的置業(yè)顧問，這是我 名片，我叫xxx。您可以叫我小x! 您是第一次過來么？（是的）你往這邊請。我先介紹一下我們項目的區(qū)位模 型。項目是由中國房地產(chǎn)500強湖南城郊置業(yè)有限公司投資興建的，總建筑面積 40萬方的品質(zhì)大盤。我們現(xiàn)在所處的位置就是1期——世界1區(qū),項目總體定 位是接駁世界的品質(zhì)大盤，其實也就是梅溪湖國際新城里國際視野生活首站、第 一區(qū)的概念。 （第一跟客戶講解項目開發(fā)商品牌及規(guī)模，在湘潭及全國的影響力，并來 長沙肩負著改變城市的責(zé)任）整個項目位于長沙未來的河西板塊中心區(qū)位，是由 全國房地產(chǎn)500強企業(yè)—湖南城郊置業(yè)公司投資興建的，公司擁有20年的開發(fā) 經(jīng)驗，是湘潭房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)頭軍，也是華融湘江銀行第二大股東。在湘潭，我 們公司肩負著城市建設(shè)的重擔(dān)，其中70%的房地產(chǎn)項目

1、來訪客戶接待標準流程 一、來電客戶規(guī)范化接待制度 y 輪排人員迎賓對應(yīng)：輪排制度 客戶停車對應(yīng)：物業(yè)保安配合 “您好，歡迎參觀” “您是否第一次來參觀”對應(yīng)：說辭規(guī)范 遞名片，自我介紹對應(yīng)：1、客戶投訴制度 2、業(yè)務(wù)接待流程規(guī)范 通知老業(yè)務(wù)員接待 n 進入項目介紹 （區(qū)域、模型、建材等） 對應(yīng)：業(yè)務(wù)接待流程規(guī)范 入座，遞茶 客戶洽談 留下客戶聯(lián)系方式，暫時清 理桌面 y n 帶看工地/樣板房注意：業(yè)務(wù)員必須全程陪同 回售樓處，逼定 定房流程 送客至售樓處門口 “再見，歡迎下次再來” 收拾銷售桌面，后期需電話回訪 對應(yīng)：定房流程 1、項目負責(zé)人負責(zé)此制度日常監(jiān)督管理，營運管理部負責(zé)抽查及暗訪。 2、按接待順序，電話鈴聲響起四聲前，銷售人員必須接聽電話，用充滿活力的聲音問 候：“xx（案名）您好，我姓x，很高興為您服務(wù)”； 3、銷售人員接聽來電時應(yīng)用普

1、來訪客戶接待標準流程 一、來電客戶規(guī)范化接待制度 y 輪排人員迎賓對應(yīng)：輪排制度 客戶停車對應(yīng)：物業(yè)保安配合 “您好，歡迎參觀” “您是否第一次來參觀”對應(yīng)：說辭規(guī)范 遞名片，自我介紹對應(yīng)：1、客戶投訴制度 2、業(yè)務(wù)接待流程規(guī)范 通知老業(yè)務(wù)員接待 n 進入項目介紹 （區(qū)域、模型、建材等） 對應(yīng)：業(yè)務(wù)接待流程規(guī)范 入座，遞茶 客戶洽談 留下客戶聯(lián)系方式，暫時清 理桌面 y n 帶看工地/樣板房注意：業(yè)務(wù)員必須全程陪同 回售樓處，逼定 定房流程 送客至售樓處門口 “再見，歡迎下次再來” 收拾銷售桌面，后期需電話回訪 對應(yīng)：定房流程 1、項目負責(zé)人負責(zé)此制度日常監(jiān)督管理，營運管理部負責(zé)抽查及暗訪。 2、按接待順序，電話鈴聲響起四聲前，銷售人員必須接聽電話，用充滿活力的聲音問 候：“xx（案名）您好，我姓x，很高興為您服務(wù)”； 3、銷售人員接聽來電時應(yīng)用普

一、土地交付報批手續(xù)????????????.1 二、工程前期報批報建????????????.2-4 三、工程竣工驗收備案????????????.5-6 四、業(yè)主產(chǎn)權(quán)證辦理?????????????.7-8 五、業(yè)主他項權(quán)證辦理????????????.8-10 六、業(yè)主土地證辦理?????????????10-11 七、房地產(chǎn)開發(fā)程序補充說明?????????11-13 1 一、土地交付報批手續(xù)： 1、跟蹤土地出讓協(xié)議書的簽定 2、根據(jù)土地坐標,完成出讓土地的紅線圖(由當?shù)匾?guī)建局提供) 3、與土地出讓方簽訂土地使用權(quán)出讓合同 4、申辦>（市發(fā)展計劃委員會） 5、申辦>（規(guī)劃局） 6、申辦（土地局） 建設(shè)用地規(guī)劃許可證 建設(shè)項目立項批復(fù) 一

房地產(chǎn)項目報建流程圖 （企業(yè)通過“招、拍、掛”拿到土地后） 發(fā)改委：項目立項 （20個工作日） 1、項目申請報告 2、項目可行性報告 3、土地證 4、建設(shè)單位營業(yè)執(zhí)照 5、固定資產(chǎn)投資登記表 6、節(jié)能登記表 規(guī)劃局：《建設(shè)工程許可證》 （20個工作日） 1、申請報告 2、填寫《建設(shè)項目選址定點申請表》及《建設(shè)用地 規(guī)劃許可證審批單》 3、委托書、委托人身份證及被委托人身份證 4、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 5、國有土地使用權(quán)出讓合同和國有土地使用權(quán)拍 賣成交確認書 6、立項批文 7、所申請位置路網(wǎng)圖 8、測量圖及電子文件 設(shè)計院：設(shè)計總平圖、日照分析報告、指標 校核表及電子磁盤 （10個工作日） １、申請報告 ２、填寫《建設(shè)項目規(guī)劃設(shè)計方案審批申請表》 ３、委托書、委托人身份證及被委托人身份證 ４、立項批文 ５、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》 ６、路網(wǎng)圖 ７、《建設(shè)項目規(guī)劃設(shè)計條件審

一、流程總覽 場景 位置 目的 相關(guān)人員-執(zhí)行聯(lián)系 銷售人員-執(zhí)行 準備 b1通知s3（或組長） 通知（趙） 1 警衛(wèi)亭01 識別 (s1)-a、識別車?。╞1）客戶已到 　b、識別身份（s2）驅(qū)前引導(dǎo) 　　c、放行引導(dǎo) （b1）-至門廊迎接 （趙）-至門廊迎接 （b2）-至by桌 2 門廊 02 迎接 （d1）（s2）（管）行注目禮 （d1）開車門 （趙）代表“東”迎接問候 （d1）開門 （b1）（趙）行注目禮 （d2）開內(nèi)門 3 大堂沙發(fā)03 打針 （s3）警戒 （管）隨侍在側(cè) （趙）坐沙發(fā)：說明銷售流程 （b1）站立靠近接待入口 （管）開門或（d2）開門 （b3）上樓檢查一切就帶看準備 （趙）介紹（b1）給客戶 （s3）進入接待警戒 （趙）或（

龍湖地產(chǎn)大客戶渠道拓展執(zhí)行方案研究 一、工作目的 (1)、尋找、洽談目標大客戶單位和群體； (2)、摸清大客戶團體的購買實力和購買誠意度，并進行綜合評估； (3)、搜集大客戶團體的相關(guān)情況，洽談合作方式、活動方式、優(yōu)惠方式； (3)、將最新的銷售信息、銷售政策及時傳遞給大客戶單位； (4)、保持與大客戶單位的維護與聯(lián)系，最終促進成交。 二、工作思路 大客戶組成員首先聯(lián)系大客戶單位的關(guān)鍵人物，要求此關(guān)鍵人物在大客戶 單位上具有一定的威信，能有效的組織相關(guān)群體參與活動，并對群體的購買行 為產(chǎn)生一定影響，如商會主席，國有企業(yè)工會主席、辦公室主任、企業(yè)高層管 理人員、政府機關(guān)要員、辦公室主任等。在大客戶單位關(guān)鍵人物的介紹下，了 解大客戶單位的購房需求情況和活動范圍；在大客戶單位關(guān)鍵人物引薦下與員 工或工作人員進行交流，并組織針對大客戶單位的小型產(chǎn)品推介會。大客戶組 的成員經(jīng)常和關(guān)鍵人物

房地產(chǎn)項目開發(fā)的整個流程。 （一）開發(fā)商提出開發(fā)設(shè)想是整個房地產(chǎn)項目開發(fā)的起點 在市場經(jīng)濟體制條件下，開發(fā)設(shè)想是房地產(chǎn)開發(fā)商最關(guān)鍵的一項工作，從這項工 作起，整個房地產(chǎn)項目開發(fā)就進入了狀態(tài)。開發(fā)設(shè)想是否準確地反映了市場的需 要，將決定未來整個房地產(chǎn)項目開發(fā)的成敗。這需要房地產(chǎn)開發(fā)商認真研究房地 產(chǎn)市場的變化趨勢，確定不同地段的發(fā)展前景，把握不同項目的市場需求狀況。 （二）可行性研究是房地產(chǎn)項目開發(fā)的第二步，也是非常關(guān)鍵的一步 開發(fā)商提出了設(shè)想，但這種設(shè)想究竟有沒有真正的市場前景，需要進行可行性研 究?？尚行匝芯渴欠康禺a(chǎn)項目開發(fā)不可缺少的一個階段。政府是否批準此項目立 項，銀行是否同意給予資金支持都需要參考可行性研究的結(jié)果。進行可行性研究， 就可能有兩種結(jié)果：一是可行性研究表明這個設(shè)想不可行，那么即使開發(fā)商不同 意，這個項目開發(fā)的全過程實際上就結(jié)束了；二是可行性研究表明

房地產(chǎn)項目開發(fā)運作流程

房地產(chǎn)項目報建 一、申請辦理項目立項 1、受理單位：發(fā)展與計劃改革委員會 2、辦理時間：10個工作日 3、提交資料： ①、申請報告（項目名稱、地點、施工總面積、總投資等），項 目建設(shè)書或可行性研究報告； ②、規(guī)劃局→國土局→建委開發(fā)科簽署意見。 二、辦理用地手續(xù) a、拆遷證： 1、受理單位：市建委拆遷辦 2、辦理時間：7個工作日 3、提交資料： ①、用地申請報告； ②、用地單位組織機構(gòu)代碼證書（復(fù)印件），企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印 件），單位法人身份證（復(fù)印件），開發(fā)資質(zhì)證書（復(fù)印件），建設(shè) 用地規(guī)劃許可證書（復(fù)印件）； ③、3張規(guī)劃定點圖； ④、測繪手稿1:1000地形圖（報市政府）。 b、土地證： 4、受理單位：市國土資源局 5、辦理時間：20個工作日 提交資料：①、土地登記申請書審批表； ②、土地批文及紅線圖； ③、土地出讓合同（原件），出讓金發(fā)票，完稅證明（復(fù)印件

本資料由皮匠網(wǎng)制作整理 更多地產(chǎn)資料下載請點擊 http://www.***.***/ 一個完整的房地產(chǎn)項目從開始到竣工，大致可以分以下三大部分 第一部分，房地產(chǎn)開發(fā)公司的準備工作 在報行政機關(guān)審批之前，房地產(chǎn)開發(fā)公司應(yīng)辦理好土地出讓手續(xù)，委 托有資質(zhì)的勘察設(shè)計院對待建項目進行研究并制作報告書，應(yīng)附有詳 細的規(guī)劃設(shè)計參數(shù)和效果圖，并落實足夠的開發(fā)資金。 第二部分，行政審批部分 根據(jù)我國當前法律、法規(guī)、規(guī)章，房地產(chǎn)建設(shè)項目的行政許可程序一 般共分六個階段：）選址定點；）規(guī)劃總圖審查及確定規(guī)劃設(shè)計條件；） 初步設(shè)計及施工圖審查；）規(guī)劃報建圖審查；）施工報建；）建設(shè)工 程竣工綜合驗收備案。 一、選址定點階段。此階段一般辦理以下事項： 、計委審查可行性研究報告和進行項目立項。 、國土資源局進行土地利用總體規(guī)劃和土地供應(yīng)方式的審查。 、建委辦理投資開發(fā)項目建設(shè)條件意見書。 、環(huán)保

↓ 土地掛牌 （國土局） ↓ 規(guī)劃設(shè)計方案審查 （規(guī)劃局） ↓↓ 消防審查意見書 （消防支隊窗口，10-20工作日） 施工圖審查批準書 （市建設(shè)工程設(shè)計審核有限公司） ↓ ↓ ↓ 建設(shè)工程施工許可證 （建設(shè)局窗口，材料齊全即辦） ↓ 商品房預(yù)售許可證 （建設(shè)局窗口，材料齊全即辦） ↓ ↓ 竣工驗收備案 （建設(shè)局窗口，材料齊全即辦） ↓ 房屋權(quán)屬證書 （建設(shè)局房管交易大廳,10個工作日） 房地產(chǎn)開發(fā)項目審批流程圖 工程竣工驗收 （市建筑工程綜合驗收辦組織規(guī)劃、建設(shè)、環(huán)保、氣象、城管、消防、供電等部門驗收） 建設(shè)用地批準通知 （國土局） 拍賣地塊設(shè)計要點及紅線圖 （規(guī)劃局） 建設(shè)用地規(guī)劃許可證、用地紅線圖及設(shè)計要點 （規(guī)劃局窗口，10個工作日） 建設(shè)工程施工招投標 （招投標中心，招投標或發(fā)包手續(xù)， 直接發(fā)包的材料齊全即辦，需招投標 26個工作日） 質(zhì)量監(jiān)督申報 （建設(shè)局窗口，材料齊全即

協(xié)辦部門工作內(nèi)容主辦部門協(xié)辦部門 現(xiàn)狀圖落實地塊具體位置及周邊情況發(fā)展中心 規(guī)劃設(shè)計條件落實規(guī)劃條件，了解限制性條件發(fā)展中心 現(xiàn)場踏勘 對地塊現(xiàn)狀、地質(zhì)條件、是否有地 下埋藏物等影響開發(fā)的因素詳細了 解。 發(fā)展中心 了解周邊配套情況 了解地塊周遍的商業(yè)、教育、交通 等情況 發(fā)展中心 了解該區(qū)域未來規(guī)劃情況 了解地塊所屬區(qū)域的規(guī)劃，對以后 項目開發(fā)的影響和支撐。 發(fā)展中心 了解地塊的上市方式和土地 款 同土地所有方進行接觸，了解土地 出讓方式和土地款，以及能否調(diào)整 。 發(fā)展中心 了解當?shù)氐慕ò渤杀尽⒄?收費項目和具體情況 成本測算發(fā)展中心 了解當?shù)氐姆康禺a(chǎn)市場狀況產(chǎn)品形式、開發(fā)周期的安排發(fā)展中心 現(xiàn)狀圖（四至電子文件）發(fā)展中心 市場深度調(diào)研 銷售：參與市場調(diào)查，進行地塊周邊及輻射范 圍內(nèi)的客戶分析、產(chǎn)品分析、市場競爭分析等 研發(fā)部：負責(zé)協(xié)助進行區(qū)域市場調(diào)研 發(fā)展中心銷

房地產(chǎn)項目整體開發(fā)流程

協(xié)辦部門工作內(nèi)容主辦部門協(xié)辦部門 現(xiàn)狀圖落實地塊具體位置及周邊情況發(fā)展中心 規(guī)劃設(shè)計條件落實規(guī)劃條件，了解限制性條件發(fā)展中心 現(xiàn)場踏勘 對地塊現(xiàn)狀、地質(zhì)條件、是否有地 下埋藏物等影響開發(fā)的因素詳細了 解。 發(fā)展中心 了解周邊配套情況 了解地塊周遍的商業(yè)、教育、交通 等情況 發(fā)展中心 了解該區(qū)域未來規(guī)劃情況 了解地塊所屬區(qū)域的規(guī)劃，對以后 項目開發(fā)的影響和支撐。 發(fā)展中心 了解地塊的上市方式和土地 款 同土地所有方進行接觸，了解土地 出讓方式和土地款，以及能否調(diào)整 。 發(fā)展中心 了解當?shù)氐慕ò渤杀?、政?收費項目和具體情況 成本測算發(fā)展中心 了解當?shù)氐姆康禺a(chǎn)市場狀況產(chǎn)品形式、開發(fā)周期的安排發(fā)展中心 現(xiàn)狀圖（四至電子文件）發(fā)展中心 市場深度調(diào)研 銷售：參與市場調(diào)查，進行地塊周邊及輻射范 圍內(nèi)的客戶分析、產(chǎn)品分析、市場競爭分析等 研發(fā)部：負責(zé)協(xié)助進行區(qū)域市場調(diào)研 發(fā)展中心銷

房地產(chǎn)項目開發(fā)流程全過程 第一章：項目決策階段 房地產(chǎn)開發(fā)項目經(jīng)董事會（企業(yè)主）批準初步立項后，轉(zhuǎn)由企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展研究中心 （策劃部）進行可行性研究。 1、可行性研究的內(nèi)容 可行性研究的根本目的是實現(xiàn)項目決策的科學(xué)化、民主化，減少或避免投資決策的 失誤，提高項目開發(fā)建設(shè)的經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益。 可行性研究的主要內(nèi)容有： (1)項目概況; (2)開發(fā)項目用地的現(xiàn)場調(diào)查及動遷安置; (3)市場分析和建設(shè)規(guī)模的確定; (4)規(guī)劃設(shè)計影響和環(huán)境保護; (5)資源供給及資本運作方案; (6)環(huán)境影響和環(huán)境保護; (7)項目開發(fā)模式、組織機構(gòu)、崗位需求、管理費用的研究; (8)開發(fā)建設(shè)節(jié)點計劃; (9)項目經(jīng)濟及社會效益分析; (10)結(jié)論及建議。 2、可行性研究成員知識組成：經(jīng)濟師、市場分析專家、房地產(chǎn)專家、建筑工程專 家、財會師及律師。 3、可行性研究的工作階段 1）投資機會研

房地產(chǎn)項目開發(fā)建設(shè)流程 一、土地手續(xù)： 1．土地出讓合同：通過出讓的方式取得土地使用權(quán)并 簽訂土地出讓合同。 2．土地用地勘測圖。 3．建設(shè)用地批準書。 4．土地契稅、地稅完稅證明（財政局、地稅局） 5．土地登記申請，審核發(fā)土地使用權(quán)證。 二、規(guī)劃手續(xù)： 1．項目總平面規(guī)劃，規(guī)劃設(shè)計方案申報經(jīng)規(guī)劃委員會 通過后，發(fā)規(guī)劃批文，按規(guī)劃批文辦理建設(shè)用地規(guī)劃證。時 間需2-3周。 2．建設(shè)工程規(guī)劃許可，根據(jù)總平面圖規(guī)劃，進行項目 建設(shè)工程單體初步設(shè)計，申報單體工程規(guī)劃許可。時間需2-3 周。 3．交納規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費、配套費等，辦理城建檔案移 交合同。 三、項目發(fā)改委立項： 1．項目申請報告（工程咨詢院）。 2．項目規(guī)劃批文、總平面圖。 3．環(huán)境影響評價（環(huán)保局）。 4．抗震設(shè)防（地震局）。 5．無線電委員會等部門意見。 6．辦理完以上材料后報經(jīng)發(fā)改委審批后發(fā)立項批文。 四、工程施工手續(xù)：

開盤流程 一、活動前的媒體宣傳 在樓盤舉辦開盤活動前，為了當天的活動波及的范圍愈廣，信息的發(fā) 布面更大，常借助大眾媒體進行活動舉辦的信息告知，一般樓盤普遍 采用報紙作為主要的宣傳工具，具體方案另附。 二、日程安排方案 1、開盤前20：擬開盤/慶典活動方案，交甲方審批； 聯(lián)系慶典公司，提出活動操作要求，由慶典公司撰寫慶典活動方案； 2、開盤前15天：人員分工的確定，并實施責(zé)任到“戶”，活動費用 到位； 4、開盤前14天：活動所要邀請人員的確定，主要是邀請的政府領(lǐng)導(dǎo)、 社會嘉賓、樓盤準業(yè)主、媒體記者等的確定。 開盤活動當天宴會，確定宴會的人數(shù)、宴會的地 址，并聯(lián)系酒店進行預(yù)定活動當天的甜點飲料， 確定冷餐會所需食物、水果的種類、數(shù)量，并進 行購買 5、開盤前12天：請柬數(shù)量的確定、填寫 來賓贈送禮品數(shù)量的確定、購買 6、開盤前11天：慶典活動人員的確定，禮儀小姐、主