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第一部分 認(rèn)識(shí)整體衣柜 一、衣柜的概念及特點(diǎn)： 整體衣柜是可以根據(jù)自己的指定位置， 去進(jìn)行合理設(shè)計(jì)， 空間使用率達(dá)到 100%；并且依 每個(gè)客戶的需求不同，而量身打造的產(chǎn)品。之所以受人們青睞，是因?yàn)樗梢怨I(yè)化生產(chǎn)， 量身定作、環(huán)保、時(shí)尚、專業(yè)化、個(gè)性化。 在以前的家庭裝修中， 人們選擇衣柜的方式無非兩種： 一是找木工師傅在新居中現(xiàn)場(chǎng)制 作，二是到家具市場(chǎng)購買成品衣柜。但是，這兩個(gè)方式各有優(yōu)缺點(diǎn) , 木工師傅制作衣柜，可 以根據(jù)墻面寬度和高度、閑置空間的大小量身定做，但工期非常長(zhǎng)，做工不夠精細(xì)，施工環(huán) 境以及所用的材料也很糟糕， 售后服務(wù)根本沒有保障。 而市場(chǎng)里購買的成品衣柜雖然外觀時(shí) 尚，做工也較為精細(xì)，但并不適合每種戶型的新居， 往往造成空間利用率不高。而整體衣 柜既吸收了二者的優(yōu)點(diǎn)，又能搭配出各種不同的尺寸與空間。再加上它是工廠化生產(chǎn)，安裝 簡(jiǎn)單快捷，省掉了手工制作的耗時(shí)耗力與麻煩，
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一、導(dǎo)購技巧和店面日常管理 自信，是個(gè)人良好心理素質(zhì)的重要體現(xiàn)。作為一名優(yōu)秀導(dǎo)購應(yīng)在充分了解產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)知 識(shí)、掌握溝通技能的基礎(chǔ)上，具備三方面自信： 一、深信艾依格品牌、全國第三品牌實(shí)力，產(chǎn)品在行業(yè)中是最好的，雖然價(jià)格比普通雜牌 較高，但性價(jià)比優(yōu)； 二、深信自己的服務(wù)和銷售能力，因?yàn)?99%的顧客屬外行，這時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮自己的專業(yè)水 平給顧客介紹知識(shí)，傳遞正面準(zhǔn)確的信息，積極給予量身訂做、提供個(gè)性化方案； 三、深信自己的努力不會(huì)白費(fèi)，顧客在你的引導(dǎo)下，一定能買到最適合自己的產(chǎn)品，購買 艾依格產(chǎn)品對(duì)其而言一定是最佳的選擇物有所值。 四、下面就是按照一個(gè)導(dǎo)購員經(jīng)歷來討論銷售過程中的遇到的問題。 （1）導(dǎo)購技巧有法尋 (步驟 ) 1、“聊” 在客戶一進(jìn)入專賣店， 不僅需要介紹產(chǎn)品， 還需要了解到客戶的家庭住址， 客戶各種 更加詳細(xì)的情況。 那天，專賣店來了一對(duì)夫婦，導(dǎo)購小姐 A很熱情地迎上去：
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