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共享知識 分享快樂 越努力 ·越幸運 裝飾售后服務制度 家裝企業(yè)的售后服務包括客戶跟蹤回訪、隱蔽工程維修、水電工程維修或維護， 以及與客戶另行約定的服務項目。同時，建立維修服務卡，實行包修和維修制度。 開通售后服務熱線電話和投訴電話。 1、分析客戶層次，充分了解服務需求 首先客戶服務部建立客戶檔案，并制作客戶意見咨詢表格，征詢客戶的意見。 二是通過處于一線的員工直接了解裝修業(yè)主，全面了解客戶的需求。如北京某家裝 公司就通過宣傳單頁，直接告訴客戶擁有的權益： 您有權選擇本公司的任一設計師為您提供家裝裝修設計。 您有權選擇本公司的任一工程監(jiān)督為您提供家庭裝修服務。 您有權要求設計師重新修改您的家庭裝修設計方案圖。 您有權在簽裝修合同前知道為您家庭裝修的采用材料的品牌、等級。 您有權在簽裝修合同之前知道您的家庭裝修的基本準確的預算。 您有權對公司提供的不符合合同約定的材料提出質(zhì)疑和拒用。 ，您有
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共享知識 分享快樂 越努力 ·越幸運 裝飾售后服務制度 家裝企業(yè)的售后服務包括客戶跟蹤回訪、隱蔽工程維修、水電工程維修或維護， 以及與客戶另行約定的服務項目。同時，建立維修服務卡，實行包修和維修制度。 開通售后服務熱線電話和投訴電話。 1、分析客戶層次，充分了解服務需求 首先客戶服務部建立客戶檔案，并制作客戶意見咨詢表格，征詢客戶的意見。 二是通過處于一線的員工直接了解裝修業(yè)主，全面了解客戶的需求。如北京某家裝 公司就通過宣傳單頁，直接告訴客戶擁有的權益： 您有權選擇本公司的任一設計師為您提供家裝裝修設計。 您有權選擇本公司的任一工程監(jiān)督為您提供家庭裝修服務。 您有權要求設計師重新修改您的家庭裝修設計方案圖。 您有權在簽裝修合同前知道為您家庭裝修的采用材料的品牌、等級。 您有權在簽裝修合同之前知道您的家庭裝修的基本準確的預算。 您有權對公司提供的不符合合同約定的材料提出質(zhì)疑和拒用。 ，您有
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