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更新時間:2025.06.08
公寓酒店管理規(guī)章制度

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公寓酒店管理規(guī)章制度 員工守則 一、 工作態(tài)度: 1、按酒店操作規(guī)程,準確及時地完成各項工作。 2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。 3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時,可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。 4、工作認真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹慎,舉止穩(wěn)重。 5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽, 耐心解釋, 任何情況下都不得與客人爭論, 解決 不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。 6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職 守或早退。在下一 班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后,無公事,應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)離開酒店。 7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責(zé)人同意,員工不得使用客用電話。外 線打入私人電話不 予接通,緊急事情可向直屬上司申請。 8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙,不做

物業(yè)管理規(guī)章制度

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管理制度 第一章 管理機制和組織機構(gòu) 一、管理機制與管理原則 本公司實行執(zhí)行董事領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制。公司設(shè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理, 按各自的職責(zé)范圍負責(zé)其分管的工作, 直接對執(zhí)行董事負責(zé)。 公司本部設(shè)綜合管理部、 工程 部、安防部、人事部、財務(wù)部和策劃部,下屬管理點設(shè)管理處。各部門設(shè)經(jīng)理一名、主管 1 名,各管理處設(shè)主任 1名,大的小區(qū)設(shè)項目經(jīng)理 1 名,按照其崗位職責(zé)開展工作, 直接對總 經(jīng)理負責(zé)。 本公司內(nèi)部實行垂直領(lǐng)導(dǎo), 層級管理, 正常情況下, 對下不越級指揮, 對上不越級請示。 本公司設(shè)立企業(yè)黨支部和企業(yè)工會委員會。 二、組織構(gòu)架圖 第二章 部門職責(zé)主要崗位及考核標(biāo)準 一、主要崗位職責(zé)及考核標(biāo)準 執(zhí)行董事職責(zé) 1、決定公司的發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃和投資方案; 2、決定公司的經(jīng)營方針和管理機構(gòu)設(shè)臵; 3、制定公司年度財務(wù)預(yù)、決算等方案; 4、制定公司增加和減少注冊資本等方案

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