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不少業(yè)主都有個錯誤的認識:只要與施工人員的關(guān)系搞好,質(zhì)量就會有保障,什么都好說。其實并不然。業(yè)主要明白,你的裝修是和裝潢公司簽的合同,而不是和施工人員個人簽的。也許在裝修的過程中,施工人員的手藝和情緒會影響施工質(zhì)量。可若出現(xiàn)問題,你找的是公司而不是個人。所以有問題、有疑異,一定要和相關(guān)的負責人溝通,不要只與施工人員說。也許他們當場會答應(yīng),但事后的責任是不會負的。還有要注意的是:口頭的承諾是沒用的,一定要白紙黑字寫下來。千萬不要為了簡便而漏了這一步,這可是保障你權(quán)利的依據(jù)。以下是一個投訴實例和近期投訴較多的問題分析,大家可以借鑒一下,讓別人的教訓別再教訓你。
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