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醫(yī)療設備的采購和更新是各醫(yī)療機構非常重要的一項業(yè)務工作。在醫(yī)療設備招標采購的全過程管理中,論證和招標文件的制定是最重要、最關鍵的要素與環(huán)節(jié)。但是,醫(yī)院采購部門僅關注技術參數(shù),而忽略了售后服務要求,從而錯失主動權,為日后維保服務談判及招標采購留下了隱患,造成維保成本居高不下,服務質量不高?,F(xiàn)根據(jù)多年的采購經(jīng)驗,探討如何規(guī)范醫(yī)療設備采購招標文件售后服務要求部分的編制問題,分析規(guī)范招標文件售后服務要求部分的關鍵點。
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三一文庫( www.31doc.com) /條據(jù)書信 /承諾書 關于售后服務的承諾書 本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務 ”的經(jīng)營宗旨, 上海慶 衡電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、 穩(wěn)定性的同時,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨、調試 開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證 顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。 1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求, 標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。 2、優(yōu)質、快捷的技術服務 為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問, 幫助用戶解決問題, 公司維護中心和各地維護網(wǎng)點, 負責各地的 開通、維護和技術咨詢等服務。 維護中心由專職工程師負責隨時 為客戶免費提供技術咨詢服務。 保證在接到用戶故障電話后, 江浙滬皖 24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場, 其它地區(qū) 48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并在 24小時內(nèi)解
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