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檢測、修整與防護——星級酒店客房衛(wèi)生間裝飾施工前階段的工作重點

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在裝飾施工過程的前期,對客房衛(wèi)生間原始條件進行檢測、修整和防護,會起到事半功倍的效果。針對施工交底與現(xiàn)場檢測、基層的改造與修整、水電線管的暗敷、墻地面防水、防水層保護等工序,論述其工作重點。

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星級酒店質(zhì)檢巡查表

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部門內(nèi) 容扣分 1、上班時間（有無遲到、早退、自動脫崗、離崗現(xiàn)象） 2、工服著裝情況（領(lǐng)結(jié)、制服是否平整、無折皺挺括，皮鞋、布鞋光亮無塵等） 3、工牌佩戴 4、站位姿勢、按時站崗禮賓 5、迎/送賓客態(tài)度、微笑禮儀 6、語言規(guī)范 7、引領(lǐng)客人規(guī)范 8、前臺環(huán)境衛(wèi)生（有無煙蒂、雜物、灰塵等） 9、柜臺衛(wèi)生狀況（辦公桌、地面、文件擺放等） 10、工作紀律、員工精神面貌（不得在前臺大聲聊天、吃東西等） 11、妝容（必須著淡妝上崗） 12、接待登記規(guī)范 13、服務(wù)態(tài)度 14、服務(wù)效率 (房卡、早餐券、鑰匙等發(fā)放速度) 15、答疑客人規(guī)范（態(tài)度、語言、技巧等） 16、辦理結(jié)賬規(guī)范（核對房號、詢問有償消費情況等） 17、電話接聽規(guī)范 18、交接班記錄填寫情況 19、應(yīng)急應(yīng)變能力 20、其他總得分質(zhì)檢巡查表日期：質(zhì)檢人：

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