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為規(guī)范貨代部日常工作，明確各崗位職責，加強內(nèi)部協(xié)調(diào)配合，特制定本規(guī)范。 第一部分，風范自律 第一、遵規(guī)守紀，嚴格遵守各項制度規(guī)范要求做個合格的百瑞特人 第二、細致耐心，認真對待每件事情盡職盡責做好本職工作 第三、熱心誠摯，持續(xù)為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 第四、誠懇好學，不斷提升自身服務(wù)能力和綜合素質(zhì) 第五、快捷高效，及時準確有效地服從執(zhí)行上級指令 第六、忠誠奉獻，積極努力為團隊進步發(fā)展獻計獻策 第七、團結(jié)互助，胸懷寬容博愛的團隊共建精神 第二部分，崗位職責 依據(jù)工作需要和工作環(huán)節(jié)在公司內(nèi)設(shè)立有經(jīng)理、 部門主管、 操作、調(diào)度、文件、客服和銷售等崗位， 各崗位相輔相成構(gòu)成公司完整的運作機制。 第一、職位與職權(quán) 部門經(jīng)理 ：1、管理團隊的組建、管理和提升 2、配合公司戰(zhàn)略發(fā)展，籌劃、推進和評估本部的長短期目標 3、各部門總體運作的計劃、協(xié)調(diào)、推進和評估 部門主管 ：1、部門團隊的組建、管理和提升
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貨代公司海運操作流程一覽表 貨代公司操作流程、操作部工作流程： I 、客戶服務(wù) 一、訂艙 1. 客戶向我司訂艙的 2. 客戶發(fā)來的訂艙單需顯示以下信息，但不限于此： 1) 托運人 / 發(fā)貨人 2)船公司 /船名 / 航次或船期 3) 起運港 4) 目的港 / 中轉(zhuǎn)港 5) 貨名 6) 柜型、柜量 7)運價 8) 托運人的簽字、蓋章 3. 客服人員收到訂艙單后，須與 SALES 核對運價是否正確，并由 SALES 在訂艙單上簽字確認，然后再向相應船公司訂艙 (特殊情況可先口頭 與 SALES 確認 , 待 SALES 返回公司再補簽字確認 )。向訂艙時，需先在各船 公司專用臺帳上自編 S/O 號。4. 訂艙單發(fā)出后，客服人員應主動向船公司確 認艙位，并將船公司傳回的訂艙確認單第一時間傳給客戶，訂艙確認上面的 訂艙號與船名、航次要清晰、準確，以免造成混淆。 5. 訂艙完畢后，客服人員應及時將資
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