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更新時(shí)間：2025.05.31

頭條 五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)是?

一、我國(guó)五星級(jí)大酒店標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介p pppp我國(guó)涉外旅游酒店劃分為五個(gè)檔次，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，星級(jí)越高，表示酒店的檔次越高。酒店星級(jí)的劃分以酒店的建筑、裝飾、設(shè)...

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五星級(jí)酒店籌建設(shè)計(jì)、施工的總體規(guī)劃一、目前高星級(jí)酒店新建籌遍存在的幾種現(xiàn)狀： 1、投資方不懂酒店，所聘請(qǐng)的籌建負(fù)責(zé)人也只是親信仍然不懂酒店，酒店整個(gè)籌建就是在一個(gè)懵懵懂懂的狀態(tài)中進(jìn)行，膽大！可怕！ 2、投資方聘請(qǐng)了酒店專業(yè)管理人員做籌建總經(jīng)理，但往往請(qǐng)到的都是在某某酒店任職的總經(jīng)理，其強(qiáng)項(xiàng)是酒店建成后的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)于前期工程籌建仍然似云似霧； 3、投資方與酒店管理公司（暫定為國(guó)內(nèi)某品牌）簽定籌建、籌備合同，這種就要好些了。由酒店管理公司制定酒店可行性研究報(bào)告、提出酒店籌建總體計(jì)劃，前期因?yàn)橘M(fèi)用的因素，管理公司往往只派出工程總監(jiān)，與投資方確定的酒店專業(yè)設(shè)計(jì)公司、建筑設(shè)計(jì)院三方共同參與進(jìn)行酒店建筑及裝飾施工設(shè)計(jì)。前期籌建階段：最關(guān)鍵的是工程總監(jiān)了，工程總監(jiān)一般是在酒店從工程部經(jīng)理做上來的，對(duì) 于酒店的幾大硬件設(shè)備非常清楚，強(qiáng)項(xiàng)應(yīng)該是設(shè)備的選型、維修、保養(yǎng)、運(yùn)行成本控

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五星級(jí)酒店考察計(jì)劃

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五星級(jí)酒店考察計(jì)劃 1 / 7 考察內(nèi)容禮節(jié)、禮貌、禮儀一、禮節(jié)禮貌禮儀的概念、1 禮節(jié)禮貌禮儀的要求、2 禮貌用語的場(chǎng)景使用、3 電話禮儀、4 （略）世界主要國(guó)家的禮儀風(fēng)俗、5 （先通過相關(guān) 和英語口語書籍了解，比較參考，做出記錄，建立對(duì)話體系）儀容儀表二、儀容儀表的含義、1 酒店對(duì)儀容儀表的要求及規(guī)范、2 微笑服務(wù) 、3 （對(duì)各個(gè)部門的人員照相，并記錄規(guī)范要點(diǎn)）酒店服務(wù)意識(shí) 三、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的含義、1 、2 衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現(xiàn) 、3 顧客投訴的處理及投訴分析、4 做一名合格的酒店員工基本要求、5 如果遇上你該怎么做？系列可在今后上課對(duì)學(xué)生提問討論：（對(duì) 觀察的行為做成實(shí)例記錄，討論）四、員工心態(tài)培訓(xùn)與管理（談話中發(fā)現(xiàn)那里員工的調(diào)解方式）五星級(jí)酒店考察計(jì)劃 2 / 7 （以

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