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松下企業(yè) SWOT 分析 一.優(yōu)勢(shì)（Strength） 豐富的產(chǎn)品線 松下在中國的家電產(chǎn)品包括冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、廚房家電、換氣 通風(fēng)產(chǎn)品、智能便座、干電池。照明器具等多個(gè)產(chǎn)品線，從多方位滿足了 中國消費(fèi)者的需求。 優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者服務(wù) Panasonic秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意第 一”的宗旨，不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。務(wù)求令所有光臨 Panasonic指定 維修店的顧客均獲得稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 在客戶咨詢服務(wù)方面， 解答顧 客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報(bào)修、解決顧客服務(wù)投訴，并在 2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。為保證服務(wù)品質(zhì)，對(duì)所有的安 裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪。 嚴(yán)格質(zhì)量控制下的高品質(zhì) “追求用戶的滿意度”是 Panasonic的服務(wù)宗旨。 Panasonic擁有完 善的質(zhì)量認(rèn)證體系和高素質(zhì)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。 產(chǎn)品的高質(zhì)量不僅在中國而 且在世界都獲得了高度
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