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具體描述 對于這份工作， 我能認認真真， 踏踏實實的做好本職工作。 雖然我只充當一個普通的角 色，這個角色不單單是收錢這么簡單， 其中還有很多復雜的程序。 在工作期間我吸取了不少 的經(jīng)驗，曾添了不少見識。 但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、 主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。 在工作 中偶爾會遇到很多不愉快的事， 但是我都必須克服， 不能帶有負面的情緒， 因為這樣不僅會 影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。 每天都會遇到不同的客人， 不同的客人有不同的脾氣， 針對不同的顧客我們應提供不同的服 務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是： “顧客至上 ”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的 服務，要讓顧客體會到親切感， 即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情， 如果我們?nèi)匀灰?笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂 “相逢一笑，百事消 ”，這樣一來顧客 開心自己也舒心。 雖然這只是簡
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石家莊職業(yè)技術(shù)學院 工作學習期頂崗實習工作報告 系別 :管理系 專業(yè) :連鎖經(jīng)營與管理 班級 :2 班 學號 :0801171207 姓名 :郝麗麗 校內(nèi)指導老師 :王曉蘭 企業(yè)指導老師 :李吉巖 完成時間 :2011-05-11 目錄 1.前言 2.實習單位簡介，實習日期，所從事崗位的具體情況主要內(nèi)容簡介 3.實習內(nèi)容及過程 4.實習體會 前言 2011年 2月到 5月我在北京新美地餐飲有限公司進行了為其三個 月的頂崗實習。 在實習期間鞏固了教學知識， 也更加深入的了解了社 會。 實習是我們大學生必須擁有的一段經(jīng)歷， 它使我們在實踐中了解 社會，社會就是個 大熔爐，實習讓我從夢想中拉回了現(xiàn)實，讓我體會 到學生時代是多么美好，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知 識，讓我知道了理論和實際的差距，知道了如何理論結(jié)合實際，開闊了 眼界，知道了要想成功最主要的不只是個人能力， 最主要的是人
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