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企 業(yè) 管 理 方 案 概 述 為確保公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，并在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中降低成本，提高效益，減 少偏差，特制定本管理方案。 **管理方案共七部分四十章二百四十一條，全集團(tuán)公司的各單位、各部門及每名員工 要認(rèn)真研讀、靈活運(yùn)用，以提高管理效率與經(jīng)濟(jì)效益。 第一部分 **管理總體模式 第一章 管理總體模式 公司管理的總體模式為“十管” 目標(biāo)化管理 方案化管理 制度化管理 標(biāo)準(zhǔn)化管理 程序化管理 績(jī)效化管理 知識(shí)化管理 專業(yè)化管理 理念化管理 行為化管理 該管理模式適用于全集團(tuán)公司所有單位和部門，無論哪個(gè)單位、哪個(gè)部門都必須遵循 這“十管”來具體管理本系統(tǒng)工作。 第一條 總體管理模式詮釋 目標(biāo)化管理：用目標(biāo)定們應(yīng)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果（有要實(shí)現(xiàn)的目的） ； 方案化管理：用方案確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（有方向可走） ； 制度化管理：用制度限制人為的損失（有法可依） ； 標(biāo)準(zhǔn)化管理：用標(biāo)準(zhǔn)衡量工作完成的準(zhǔn)確程度
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行政部 規(guī)范化管理工具箱 目 錄 第一章 行政部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 一、行政部組織結(jié)構(gòu)圖 二、行政部職責(zé) 三、行政部權(quán)力 四、行政總監(jiān)崗位職責(zé) 五、行政經(jīng)理崗位職責(zé) 第二章 前臺(tái)接待管理 一、接待主管崗位職責(zé) 二、接待專員崗位職責(zé) 三、客人來訪登記表 1．公司前臺(tái)來訪客人登記表 2．前臺(tái)接待來訪記錄表 3．物業(yè)公司前臺(tái)來客登記表 四、前臺(tái)接待日志表 五、函件收發(fā)登記表 1．信函與快件簽收登記表 2．信函與快件寄送登記表 六、前臺(tái)接待管理流程 1．預(yù)約客人來訪接待工作流程 2．來電轉(zhuǎn)接流程 七、收發(fā)文件管理流程 1．信函收發(fā)工作流程 2．接收信函、快件工作流程 3．寄送信函、快件工作流程 4．傳真發(fā)文工作流程 5．傳真收文工作流程 6．收文背簽流程 八、前臺(tái)接待流程 九、來電處理流程 第三章 辦公事務(wù)管理 一、辦公事務(wù)主管崗位職責(zé) 二、辦公事務(wù)專員崗位職責(zé) 三、行政辦公秘書崗位職責(zé) 四、辦公用品
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