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更新時間:2025.05.31
前臺規(guī)章制度

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頁數(shù): 10頁

前臺規(guī)章事項 1、 人員的配備和時間安排 (1)人員配備: 1個領(lǐng)班, 6個前臺接待 /收銀 (2)時間安排:早班( 7:30-16:00): 2 個 , 中班( 15:30-00:00): 2 個 , 夜班( 23:30-7:30): 2個 , 休假: 1個 2、工資待遇: (1)包吃包?。恨D(zhuǎn)正后工資:領(lǐng)班工資: 2900/月:基本工資 2400+績 效工資 200+風(fēng)險補貼 200+滿勤獎 100 轉(zhuǎn)正后工資:前臺接待 /收銀: 2700/月:基本工資 2200+績效工資 200+風(fēng)險補貼 200+滿勤獎 100 (2)包住不包吃:加 300或400元的伙食費補貼 (3)其他補貼:工齡補貼:滿一年: 100元(滿半年不能得到補貼,工 齡補貼最高為 300元) 學(xué)歷補貼:??疲?50元,本科: 100元 英語四級: 50,英語六級: 100元 3、前臺員工規(guī)章制度 (1)員工紀律規(guī)定

前臺職責(zé)及制度

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頁數(shù): 5頁

前臺管家職責(zé)及制度 1.前臺接待 1.1 崗位職責(zé) 1.1.1 負責(zé)協(xié)同各部門做好客戶 /住戶訪客的接待服務(wù)工作,安排茶水供應(yīng) 1.1.2 負責(zé)服務(wù)內(nèi)容的咨詢及協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)相關(guān)服務(wù)部門對服務(wù)內(nèi)容的落實 1.1.3 負責(zé)客戶檔案、設(shè)備檔案等文件資料的錄入和管理工作 1.1.4 做好各類文件分類、建檔管理,包括住戶資料、管家部各類文件資料等;負責(zé)一 般通知及文稿的草擬、打印、校對并及時張貼;臨時性的接待工作 1.1.5 協(xié)助辦理客戶入住退住等相關(guān)手續(xù) 1.1.6 根據(jù)電話禮儀標準,及時準確的接聽和轉(zhuǎn)達每一個電話 1.1.7 負責(zé)社區(qū)的失物招領(lǐng)工作的管理 1.1.8 負責(zé)住戶包裹、快遞、信件、報紙的代收、派發(fā),公共區(qū)域的雜志、報紙的管理 工作 1.1.9 負責(zé)接受活動,餐飲等活動的預(yù)定,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實,并給予住戶反饋 1.1.10 負責(zé)接聽報修電話,并做好記錄、跟蹤、傳遞、派單、匯總和分析上

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