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前臺管家職責及制度 1．前臺接待 1.1 崗位職責 1.1.1 負責協(xié)同各部門做好客戶 /住戶訪客的接待服務工作，安排茶水供應 1.1.2 負責服務內容的咨詢及協(xié)調，協(xié)調相關服務部門對服務內容的落實 1.1.3 負責客戶檔案、設備檔案等文件資料的錄入和管理工作 1.1.4 做好各類文件分類、建檔管理，包括住戶資料、管家部各類文件資料等；負責一 般通知及文稿的草擬、打印、校對并及時張貼；臨時性的接待工作 1.1.5 協(xié)助辦理客戶入住退住等相關手續(xù) 1.1.6 根據(jù)電話禮儀標準，及時準確的接聽和轉達每一個電話 1.1.7 負責社區(qū)的失物招領工作的管理 1.1.8 負責住戶包裹、快遞、信件、報紙的代收、派發(fā)，公共區(qū)域的雜志、報紙的管理 工作 1.1.9 負責接受活動，餐飲等活動的預定，及時協(xié)調相關部門落實，并給予住戶反饋 1.1.10 負責接聽報修電話，并做好記錄、跟蹤、傳遞、派單、匯總和分析上
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- 1 - 工作總結參考范本 2019裝修公司前臺工作總結 (四篇 ) 目錄： 2019裝修公司前臺工作總結一 2019裝修公司前臺工作總結二 2019裝修工程師年終工作總結三 2019裝修工程師年終工作總結四 2 / 12 2019裝修公司前臺工作總結一 一、 本年工作概況 我自 XX月XX日其加入公司，至今已經(jīng)有 6個月的時間了。這半 年的工作經(jīng)歷從工作地點上來說基本上可以分為兩個時間段： （1）X月 X日到 X月 X日，這段時間我在蚌埠項目部參加阿爾 卡迪亞藍天城二期的交房及售后維修工作。在此期間的主要工作內 容為：管理工地庫房，指揮工人做現(xiàn)場維修等。這是我第一次接觸 門窗方面的知識，一開始什么都不懂。在現(xiàn)場工長郝工和安工的安 排下，我暫時管理工地庫房。在對庫房的整理及進出材料的管理過 程中，我開始對門窗的一些相關配件有了初步的認識，為日后的維 修管理工作打下了一定的基礎。隨著對
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