格式：pdf
大小：54KB
頁數： 6頁
完美WORD 格式資料 專業(yè)整理分享 售后服務保障措施 公司售后服務宗旨 “用戶至上、保障及時、服務熱情、工 作有效” 為建立一套完善的售后服務體系和嚴格的管理制度， 以使業(yè)主方的售后服務 工作得到有力保障。公司設售后服務部，對外保證用戶的每一個請求均有及時、 唯一和有效的響應，對內負責協(xié)調內部資源，杜絕一切推諉和延誤。 公司的售后服務是指公司營銷的產品及工程施工所涉及的產品， 包括以下五個方 面： 服務響應 維修服務 維護服務 備品備件供應 技術培訓 客戶名稱： 售后服務部 技術支持組 維修組 相關軟、硬件廠商 電話請求網絡請求 完美WORD 格式資料 2 / 6 專業(yè)整理分享 一、服務響應 1、響應服務的主要內容： ·遠地診斷； ·了解問題所在； ·提出解決方案； ·產品使用及操作特性說明； ·技術文件說明； ·協(xié)助解決提高性能的要求； ·提供系統(tǒng)性能調整的信息； ·提供待解決問題的狀
格式：pdf
大小：63KB
頁數： 10頁
售后服務規(guī)范 一、目的 為了規(guī)范售后工作，滿足客戶的服務需求，提高客戶對公司的滿意度 和信任度 .使售后維修工作標準化 .規(guī)范化，特制定本規(guī)范。 二、適用范圍 公司所有售后人員 三、售后服務工作流程 （一）接收客戶售后信息 1.客戶進行客戶信息登記，首先要明確并保證用戶信息準確，用戶信息 包括：用戶姓名、地址、聯系電話、產品型號、購買日期、故障現象、用戶要求 等等。 2. 客戶信息分析。首先查閱合同條款、售后登記本，確認是否在質保期 內、是否有維修歷史、確認故障原因，進行電話指導。 3. 客服電話指導?？头M行簡要故障分析，電話指導用戶正確使用， 2 小時內跟蹤回訪用戶使用情況； 如果電話指導無法正常使用， 則與技術人員進行 信息反饋。 4. 信息反饋?？头⒖蛻粜畔?、故障現象、用戶要求等與技術人員進行 對接。技術人員根據客戶要求確定上門服務時間，如果不能保證按時到達， 或同
熱門知識
橋架售后服務與措施-
話題： 電氣工程xiaoweizi211
-
話題： 工程造價frogking22
-
話題： 工程造價cxltiantian
精華知識
橋架售后服務與措施-
話題： 造價軟件余姚阮藝種業(yè)
-
話題： 工程造價andyjoe777
最新知識
橋架售后服務與措施相關問答
橋架售后服務與措施-
-
話題： 工程造價xiaoqiangde
橋架售后服務與措施相關專題
- 開放式橋架套定額
- 做橋架多少錢一米
- 怎么計算橋架更準確
- 怎樣計算出橋架的價格
- 怎樣計算橋架內線纜的長度
- 怎樣算電纜橋架的工程量
- 知道橋架的斜長怎樣了計算
- 有電纜橋架報價表
- 有橋架價格表
- 河南08安裝定額橋架支架
- 引嫩工程擴建區(qū)土壤水鹽動態(tài)與防治土壤鹽堿措施
- 中國工程圖學學會成立工程與制造系統(tǒng)集成化分會
- 影響萘高效減水劑與普通硅酸鹽水泥適應性的關鍵因素
- 智能建筑工程報警與電視監(jiān)控系統(tǒng)前端設備的安裝施工
- 引水隧洞開挖措施
- 應對水源突發(fā)污染的城市供水應急處理技術與應用
- 宜興沈北路二號橋大直徑鉆孔灌注樁的施工與質量控制
- 招遠電視臺制作播出系統(tǒng)數字化改造工程的設計與實踐
- 正壓送風對降低污水廠設備腐蝕的作用與實踐(論文)
- 云南郝家河砂巖型銅礦床地質特征與接替資源勘查成果
- 政府與社會資本合作(PPP)項目審計監(jiān)督理論
- 應用清單招標與經評審的最低投標價法評標的幾點思考
- 智能化技術在電氣工程自動化控制中的應用與實踐研討
- 中國電動汽車充電站市場現狀與投資分析報告
- 智能小區(qū)以太接入交換機SNMP代理設計與實現
- 智能建筑虛擬儀器監(jiān)控系統(tǒng)與控制網絡的接口技術
- 有色金屬技術經濟院與廣亞鋁業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議