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更新時(shí)間:2025.05.17
前臺(tái)規(guī)章制度

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前臺(tái)規(guī)章事項(xiàng) 1、 人員的配備和時(shí)間安排 (1)人員配備: 1個(gè)領(lǐng)班, 6個(gè)前臺(tái)接待 /收銀 (2)時(shí)間安排:早班( 7:30-16:00): 2 個(gè) , 中班( 15:30-00:00): 2 個(gè) , 夜班( 23:30-7:30): 2個(gè) , 休假: 1個(gè) 2、工資待遇: (1)包吃包?。恨D(zhuǎn)正后工資:領(lǐng)班工資: 2900/月:基本工資 2400+績(jī) 效工資 200+風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)貼 200+滿勤獎(jiǎng) 100 轉(zhuǎn)正后工資:前臺(tái)接待 /收銀: 2700/月:基本工資 2200+績(jī)效工資 200+風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)貼 200+滿勤獎(jiǎng) 100 (2)包住不包吃:加 300或400元的伙食費(fèi)補(bǔ)貼 (3)其他補(bǔ)貼:工齡補(bǔ)貼:滿一年: 100元(滿半年不能得到補(bǔ)貼,工 齡補(bǔ)貼最高為 300元) 學(xué)歷補(bǔ)貼:??疲?50元,本科: 100元 英語四級(jí): 50,英語六級(jí): 100元 3、前臺(tái)員工規(guī)章制度 (1)員工紀(jì)律規(guī)定

前臺(tái)職責(zé)及制度

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前臺(tái)管家職責(zé)及制度 1.前臺(tái)接待 1.1 崗位職責(zé) 1.1.1 負(fù)責(zé)協(xié)同各部門做好客戶 /住戶訪客的接待服務(wù)工作,安排茶水供應(yīng) 1.1.2 負(fù)責(zé)服務(wù)內(nèi)容的咨詢及協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)相關(guān)服務(wù)部門對(duì)服務(wù)內(nèi)容的落實(shí) 1.1.3 負(fù)責(zé)客戶檔案、設(shè)備檔案等文件資料的錄入和管理工作 1.1.4 做好各類文件分類、建檔管理,包括住戶資料、管家部各類文件資料等;負(fù)責(zé)一 般通知及文稿的草擬、打印、校對(duì)并及時(shí)張貼;臨時(shí)性的接待工作 1.1.5 協(xié)助辦理客戶入住退住等相關(guān)手續(xù) 1.1.6 根據(jù)電話禮儀標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)準(zhǔn)確的接聽和轉(zhuǎn)達(dá)每一個(gè)電話 1.1.7 負(fù)責(zé)社區(qū)的失物招領(lǐng)工作的管理 1.1.8 負(fù)責(zé)住戶包裹、快遞、信件、報(bào)紙的代收、派發(fā),公共區(qū)域的雜志、報(bào)紙的管理 工作 1.1.9 負(fù)責(zé)接受活動(dòng),餐飲等活動(dòng)的預(yù)定,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí),并給予住戶反饋 1.1.10 負(fù)責(zé)接聽報(bào)修電話,并做好記錄、跟蹤、傳遞、派單、匯總和分析上

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