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KPI 指標(biāo)是什么 KPI（Key Performance Indication ）即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)， 是通過對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、 輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、 取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)， 是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 KPI 是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評(píng)方法。 KPI 可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任， 并 以此為基礎(chǔ)， 明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)， 使業(yè)績考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上。 建立明確 的切實(shí)可行的 KPI 指標(biāo)體系是做好績效管理的關(guān)鍵。 KPI 法符合一個(gè)重要的管理原理 ——“二八原則 ”在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程中，在在著 "20/80" 的規(guī)律，即 20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè) 80%的價(jià)值；而且在每一位員工身上 "二八原 理"同樣適用，即 80%的工作任務(wù)是由 20%的關(guān)鍵行為完成的。因此，必
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