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裝修公司市場(chǎng)部管理制度 一、工作原則 1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn),市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心。 2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。 二、工作范圍 1、公司市場(chǎng)開拓。 2 、客戶信息管理。 3、市場(chǎng)調(diào)研,開發(fā)方案的制定,安排實(shí)施。 三、管理范圍 1、完善市場(chǎng)管理制度。 2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。 3、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。 4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核。 ◆市場(chǎng)部人員崗位職責(zé) 一、部門經(jīng)理崗位職責(zé): 1、守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度; 2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù); 3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析; 4、指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部主管抓好小區(qū)管理; 5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時(shí)開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性; 6、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購(gòu)裝修合作事宜; 7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜; 8、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向;
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市場(chǎng)部經(jīng)理 對(duì)上直接領(lǐng)導(dǎo):總經(jīng)理 平行關(guān)系:與公司其他部門經(jīng)理平級(jí) 對(duì)下關(guān)系:下屬主管 市場(chǎng)主管:網(wǎng)絡(luò)主管 對(duì)上直接領(lǐng)導(dǎo):市場(chǎng)部經(jīng)理 平行關(guān)系:與公司其他部門主管平級(jí) 對(duì)下關(guān)系:下屬家裝顧問 二、市場(chǎng)部工作流程表 樓盤調(diào)查 -----樓盤研究分析 ------樓盤開發(fā)申請(qǐng) ------樓盤開發(fā)(樓盤來發(fā)跟蹤) -----家裝 顧問獲取客戶信息 -----家裝顧問量房客戶報(bào)部門經(jīng)理或店面經(jīng)理 ------部門經(jīng)理與店面經(jīng)理協(xié) 調(diào)------店面經(jīng)理確認(rèn) ---店面經(jīng)理向設(shè)計(jì)師派單 ---設(shè)計(jì)師確認(rèn)量房 ----家裝顧問量房客戶登記 -- ----設(shè)計(jì)師量房并出方案 -----設(shè)計(jì)師與客戶談方案 ----設(shè)計(jì)師改方案 --- ---業(yè)務(wù)人員與設(shè)計(jì)師溝通 ------業(yè)務(wù)員與設(shè)計(jì)師協(xié)調(diào)約客戶看方案 ----業(yè)務(wù)人員回訪客戶 ,并想 - 設(shè)計(jì)師反饋意見 ---客戶與公司簽訂合同 備注: 1、店
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