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XX 建材專賣店管理制度 一、店面行為規(guī)范： 1、客戶到店，接待人員必須馬上起立， “歡迎光臨 XX 衛(wèi)浴”，主動迎接。前臺靠近 自來水桶的人員提供倒水等服務(wù)。 2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對上司必須稱職務(wù)。 3、前臺不允許放與項(xiàng)目無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。 4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來訪， 由前臺人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。 茶幾處只用于接待使用， 不得在此聊天、睡覺等。 5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購隨時作好接待客戶的準(zhǔn)備， 必須隨時有人在前臺， 以免影響接待客戶。 6、工作時間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。 7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂。。 9、業(yè)務(wù)員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時做好相關(guān)工作記錄。。 二、店面管理： （一）培訓(xùn)管理： 1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。 2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公
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專賣店的照明設(shè)計(jì) 現(xiàn)代專賣店非常重視全責(zé)運(yùn)用照明設(shè)備來營造明快輕松的購物環(huán)境。 采用自然光， 既可 以展示商品原貌， 又能節(jié)約能源。 但自然光源受建筑物采光和天氣變化影響， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足 經(jīng)營場所的需要，特別是大型專賣店多以人工照明為主。專賣店的人工照明分為基本照明、 特殊照明和裝飾照明。 1、基本照明 指商場為保持店堂內(nèi)的能見度， 方便顧客選購商品而設(shè)計(jì)的照明燈組。 目前商場多采用 吊燈、吸頂燈和壁燈的組合，來創(chuàng)造一個整潔寧靜、光線適宜的購物環(huán)境。 設(shè)計(jì)燈具的原則 是燈光不宜平均使用，要突出重點(diǎn)、突出商品陳列部位，總的照明亮度要達(dá)到一定強(qiáng)度。 2、特殊照明 也叫商品照明， 這是為突出商品特質(zhì)， 吸引顧客注意而設(shè)置的燈具。 如在出售珠寶金銀 飾品部位，采用定向集束燈光照射，顯示商品晶瑩耀眼、名貴華麗；在時裝出售位置，則采 用底燈、背景燈，顯示商品的輪廓線條。 3、裝飾照明 這是營業(yè)場所現(xiàn)場
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