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. . 售后服務(wù)承諾 一、服務(wù)承諾 1、我公司提供及時(shí)周到的售后服務(wù),提供全天 24 小時(shí)服務(wù)。出 現(xiàn)故障,公司技術(shù)人員應(yīng)在 6 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修,確保 24 小時(shí)內(nèi) 修復(fù),如不能修復(fù),在 24 小時(shí)內(nèi)提供備用設(shè)備,保障甲方的正常使 用至故障設(shè)備修復(fù)為止。 2、保修期為工程竣工驗(yàn)收合格后 1年。在保修期內(nèi)由公司負(fù)責(zé) 保修,排除故障,無償提供非操作不當(dāng)造成的部件、配件的更換,公 司從在其指定地點(diǎn)收到故障產(chǎn)品之日起 3 天內(nèi)將修理后的產(chǎn)品或替 換產(chǎn)品運(yùn)至最終用戶現(xiàn)場(chǎng)。 因操作不當(dāng)或外部原因損壞, 造成部件的 更換,由發(fā)包人承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。保修期內(nèi),所有維修服務(wù)均為上門服 務(wù),由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不再收取。 3、公司向發(fā)包人提供一定數(shù)量的易損易耗件儲(chǔ)備。 4、各系統(tǒng)保修服務(wù): ( 1)自動(dòng)控制部分:軟件定期維護(hù)升級(jí),硬件由于質(zhì)量原因產(chǎn) 生的故障, 1年內(nèi)免費(fèi)更換。國(guó)產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后 24
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質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書 (驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認(rèn)、防偽說明) 投標(biāo)方: ******* 科技有限公司 為了更好地服務(wù)于廣大用戶, 讓用戶投資建設(shè)的辦公設(shè)備產(chǎn)品安全無憂、 購買的設(shè)備物有所 值,奧立威公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、 解決方案, 從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商 品的質(zhì)量性能、 供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、 維修維護(hù) 和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾: 一、商品的質(zhì)量性能 : 1、我公司經(jīng)銷投標(biāo)貨物產(chǎn)品種類、品牌、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)的資格均得到有關(guān)行政主管部門 的許可。所提供的貨物是原裝正品,均通過國(guó)家有關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗(yàn),有 3C 標(biāo)志,獲 ISO9001 國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。 二、供貨時(shí)間及地點(diǎn): 1、按合同規(guī)定時(shí)間 (3 個(gè)工作日 ),招標(biāo)文件有特別規(guī)定的按招標(biāo)文件執(zhí)行; 我公司在大利嘉 城 C 區(qū)設(shè)有配送中心及綜合倉儲(chǔ)調(diào)配庫 ,有足夠的倉庫儲(chǔ)備及
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