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塑料企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支撐。目前,全國(guó)塑料企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到3萬(wàn)多家。2011年中國(guó)塑料制品的產(chǎn)量已達(dá)到5474.3萬(wàn)噸,同比增長(zhǎng)22.35%,呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展勢(shì)頭。
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與顧客商談或會(huì)晤時(shí), 如果你對(duì)答模糊不清或不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思, 很容易引出誤會(huì)或 麻煩來(lái),使顧客對(duì)你的信心產(chǎn)生懷疑,這種情況當(dāng)然十分糟糕。為避免此類情況發(fā)生, 你要 學(xué)會(huì)選用適當(dāng)?shù)难赞o來(lái)表,達(dá)自己的意思。 說(shuō)話措辭要小心, 切勿使用過(guò)分嚴(yán)厲的語(yǔ)言。 人與人的交往是很微妙的, 只是一兩句不當(dāng)?shù)?話便可能破壞顧客與你之間的感情, 待客態(tài)度方面最要緊的是, 用恭敬有禮的說(shuō)話方式與顧 客交談,不要使對(duì)方產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)。 自己想講的話, 用有禮貌的言辭清楚利落地說(shuō)出來(lái)。 學(xué)習(xí)說(shuō)話的技巧,無(wú)論是政治家、喜劇演員,還是普通人,都不能缺少這方面的練習(xí)。你的 工作任務(wù)之一是接待顧客, 如果你說(shuō)話漫不經(jīng)心, 會(huì)令顧客很不愉快, 而你自己還不知怎么 得罪了顧客, 當(dāng)然也不會(huì)在說(shuō)話方面有所改進(jìn)。 如果能夠掌握說(shuō)話技巧, 自信心自然會(huì)增強(qiáng), 成功的機(jī)會(huì)就增多了。 多些自我啟發(fā),說(shuō)話時(shí)多加思考,加上平時(shí)多練習(xí)說(shuō)
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