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1 培 訓(xùn) 師 指 引： 1、主題：有效溝通技巧 2、課程背景： 在知識經(jīng)濟時代的市場競爭中，惟有整合團隊的力量，群策群力，共同拚搏，才是 成功取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營一個高績效的團 隊，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克 —韋爾奇才會說管理的秘 訣是“溝通、溝通、再溝通 ”。 3、課程目標(biāo)： 通過這部分的課程，學(xué)員能夠 1、 掌握溝通技巧的含義、溝通三要素，運用至實踐中； 2、 掌握不同溝通方式的優(yōu)點和缺點，提高溝通能力； 3、 關(guān)鍵的溝通技巧（積極聆聽、非語言技巧） ； 4、 掌握人際風(fēng)格溝通技巧； 5、 提高與上司的溝通質(zhì)量及改善與下屬的溝通方法； 6、 熟悉高效溝通的步驟。 4、培訓(xùn)對象：主管理以上人員及餐廳領(lǐng)班 5、所需時間： 2小時 6、所需設(shè)備：白板、白板筆、白紙若干 授課步驟： 開場白： 一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的技
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溝通技巧與員工關(guān)系管理方案——ppt格式，60余頁，具體包括： 一、組織協(xié)調(diào)與溝通 二、部門合作與平級關(guān)系協(xié)調(diào) 三、企業(yè)的縱向溝通 四、團隊溝通與會議溝通 五、跨文化溝通 六、管理溝通的發(fā)展趨勢 七、企業(yè)文化與溝通管理...
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