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編號 公司名稱 編號 公司名稱 編號 01 02 調(diào)查項(xiàng)目 01 02 03 04 05 06 產(chǎn)品外觀 5 品質(zhì) 交貨狀況 包裝運(yùn)輸 問題回復(fù)速度 問題對策效果 人員禮節(jié) 電話轉(zhuǎn)接 配合度 其它 合計(jì)得分 45 產(chǎn)品外觀 品質(zhì) 交貨狀況 包裝運(yùn)輸 問題回復(fù)速度 問題對策效果 人員禮節(jié) 電話轉(zhuǎn)接 配合度 其它 合計(jì)得分 等 級 對應(yīng)分?jǐn)?shù) 對應(yīng)百分比 非常滿意 40-50 95% 較滿意 35-39 85% 滿意 25-34 75% 尚可 15-24 65% 不滿意 0-14 55% 制表 審核 客戶滿意度匯總表 公司名稱 就本次客戶滿意度調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)結(jié)果看出，客戶對本公 司的滿意度在總體上都達(dá)到了 95%以上，對于此次客戶 滿意度調(diào)查共發(fā)出調(diào)查表 2份，收回 2份，問券的回收率 達(dá)到100%，故本次的調(diào)查結(jié)果是可信的，從以上 2家客 戶反饋的結(jié)果來看，有一些項(xiàng)目客戶不是非常滿意，在 此次的
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