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工程保修管理制度 （暫定） 為提高公司信譽(yù)，支撐企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，健全公司工程保修體制，落 實(shí)工程在質(zhì)量缺陷責(zé)任期內(nèi)的維修責(zé)任， 把售后服務(wù)工作落到實(shí)處。 根據(jù)《中 華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》 、《房屋建筑工程質(zhì)量保修 辦法》，結(jié)合公司實(shí)際情況特制定本制度： 第一章 職責(zé) 第一條、 公司項(xiàng)目管理部工程維保的職責(zé) 1、項(xiàng)目管理部是公司“工程保修服務(wù)”管理的歸口部門， 負(fù)責(zé)公司范 圍內(nèi)的工程保修管理工作。 2、負(fù)責(zé)公司維修制度和維修流程的不斷完善和創(chuàng)新。 3、負(fù)責(zé)公司工程保修管理制度的推行和實(shí)施。 4、負(fù)責(zé)維修完成后的回訪，了解業(yè)主訴求及服務(wù)評(píng)價(jià)，據(jù)此不斷規(guī)范 公司售后服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)建立公司在質(zhì)保期內(nèi)的工程臺(tái)賬，并及時(shí)更新。 6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴。 第二條、 各工程公司、分公司、項(xiàng)目部工程保修的職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)簽訂保修協(xié)議書，建立保修組織機(jī)構(gòu)。 2、負(fù)責(zé)本單位竣工工程的保
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