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更新時(shí)間:2025.05.10
建材專賣店管理制度

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XX 建材專賣店管理制度 一、店面行為規(guī)范: 1、客戶到店,接待人員必須馬上起立, “歡迎光臨 XX 衛(wèi)浴”,主動(dòng)迎接。前臺(tái)靠近 自來(lái)水桶的人員提供倒水等服務(wù)。 2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩,做與工作無(wú)關(guān)的事,對(duì)上司必須稱職務(wù)。 3、前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的東西,如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。 4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來(lái)訪, 由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引見(jiàn)并提供倒水服務(wù)。 茶幾處只用于接待使用, 不得在此聊天、睡覺(jué)等。 5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備, 必須隨時(shí)有人在前臺(tái), 以免影響接待客戶。 6、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶(包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶)。 7、前臺(tái)電腦主要為日常辦公使用,嚴(yán)禁播放視頻音樂(lè)。。 9、業(yè)務(wù)員在完成來(lái)電和來(lái)訪客戶的接待工作后,應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。。 二、店面管理: (一)培訓(xùn)管理: 1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。 2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮:公

創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之建材專賣店(PPT48頁(yè))

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