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更新時(shí)間：2025.05.31

頭條 售后服務(wù)承諾是否到位？

企業(yè)會(huì)關(guān)心是否有明確的售后服務(wù)條款，包括保修期、維修服務(wù)等。相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)：售后服務(wù)是衡量項(xiàng)目完整性的關(guān)鍵因素，也是客戶關(guān)注的重點(diǎn)。

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. .. . .. 學(xué)習(xí)參考工程售后服務(wù)方案一、售后服務(wù)承諾 1、廣告工程回訪與保修（1）工程交工驗(yàn)收后，我公司將啟動(dòng)“工程回訪與保修程序”，定期進(jìn)行回訪并做好記錄 , 及時(shí)了解廣告工程竣工后的使用情況和質(zhì)量情況，掌握第一手材料廠，以便在以后的工作中加以改進(jìn)，工程一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司將 24小時(shí)內(nèi)到位進(jìn)行修理、維護(hù)直至工程合格，為業(yè)主提供滿意的后期服務(wù)。（2）“廣告工程回訪與保修小組”由公司工程部相關(guān)人員構(gòu)成，由公司直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)在缺陷責(zé)任期內(nèi)提供滿意的后期服務(wù)。（3）合同規(guī)定缺陷責(zé)任期結(jié)束 ,并且修繕任務(wù)完成時(shí)，公司負(fù)責(zé) 與業(yè)主簽訂工程移交手續(xù)，保證向業(yè)主交出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 2、用戶服務(wù)目的全方位、全過(guò)程為用戶提供“至誠(chéng)至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意的服務(wù)” 是我公司的企業(yè)宗旨，是工程項(xiàng)目施工管理中始終遵循的原則。目的在于完善產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，創(chuàng)

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產(chǎn)品質(zhì)量承諾及保障措施-產(chǎn)品質(zhì)量承諾

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（一）產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 1、我公司承諾所提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個(gè)方面符合國(guó)家、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī) 格和性能要求。交貨時(shí)，提供產(chǎn)品合格證書及出廠檢驗(yàn)報(bào)告。 2、我公司提供的產(chǎn)品在開(kāi)始使用前的安裝、調(diào)試過(guò)程中，將委派專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)、并免費(fèi)對(duì) 使用方指定的人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。 3、我公司保證所供貨物與合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能相一致，采購(gòu)方在產(chǎn)品運(yùn)行使用期間，應(yīng)按操作規(guī)程和安裝使用說(shuō)明書規(guī)定的方法操作。 4、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為合同貨物初步驗(yàn)收成功后 1年。 5、我公司提供產(chǎn)品在開(kāi)始使用過(guò)程中，由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不能滿足要求，公司承諾：包修、包換。 6、質(zhì)保期內(nèi)，提供公司對(duì)故障保修的響應(yīng)，在接到使用方通知的 1 個(gè)小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，技術(shù)服務(wù)人員 24 小時(shí)內(nèi) 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 7、我公司質(zhì)量及交貨期違背合同規(guī)定給采購(gòu)方造成損失的，按合同條款和有關(guān)法律

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