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送貨安裝管理制度 一、總則 1.1 送貨安裝服務(wù)是圍繞著商品銷售過程而展開的配套服務(wù)體系，也是整個商品交易過程中 一個重要的組成部分。事實證明，送貨安裝工作的好壞， 不僅關(guān)系到企業(yè)的聲譽， 商品的形 象，更關(guān)系到顧客對商品的再次購買與否、 轉(zhuǎn)介紹及口碑傳播， 顧客購買商品只是銷售的開 始，而不是銷售的結(jié)束， 跟蹤服務(wù)需要通過售后服務(wù)來完成， 以達(dá)到樹立公司形象，開發(fā)潛 在市場的目的。 1.2 為了提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范送貨安裝流程，減少客戶投訴，增強客戶體驗，提升客戶滿意 度，維護(hù)公司信譽，提高品牌知名度和市場占有率，特制定本制度。 1.3 本制度包括送貨安裝流程、售后服務(wù)流程、送貨安裝人員行為規(guī)范，涉及部門有物流部 （倉庫、售后） 、品保部、銷售部、門店等。 二、送貨安裝流程 2.1 接收任務(wù) 2.1.1 銷售跟單員應(yīng)在前一天整理產(chǎn)品明細(xì)、客戶信息、送貨順序、特殊要求等，制作《城 市配送客戶
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國家家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（廣東） 家具類檢驗項目 木 家 具 產(chǎn)品名稱 木家具 檢驗項目 /內(nèi) 容 外觀尺寸、用料要求、漆膜理化、甲醛、重金屬、力學(xué)性能 檢驗依據(jù) 木家具質(zhì)量檢驗及質(zhì)量評定 QB/T1951.1GB/T3324 木 制 柜 產(chǎn)品名稱 木制柜 檢驗項目 /內(nèi) 容 外觀尺寸、用料要求、漆膜理化、甲醛、重金屬、力學(xué)性能 檢驗依據(jù) 木制柜 QB/T2530 GB18584 木 制 寫 字 桌 產(chǎn)品名稱 木制寫字桌 檢驗項目 /內(nèi) 容 外觀尺寸、用料要求、漆膜理化、甲醛、重金屬 檢驗依據(jù) 木制寫字桌 QB/T2284 餐 桌 餐 椅 產(chǎn)品名稱 餐桌餐椅 檢驗項目 /內(nèi) 容 外觀尺寸、木制件用料要求、金屬件用料要求、漆膜理化、甲醛、 重金屬、力學(xué)性能 檢驗依據(jù) 餐桌餐椅 QB/T2283 GB18584 廚 房 家 具 產(chǎn)品名稱 櫥柜家具 檢驗項目 /內(nèi) 容
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