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1 公共關(guān)系管理辦法（試行） 第一章 總 則 第一條 為使公司始終保持與政府、社會(huì)各界良好關(guān)系的建立與維護(hù)， 與公司員工的溝通和理解，規(guī)范公司公關(guān)活動(dòng)和行為，塑造公司良好的對(duì) 外形象，特制定本辦法。 第二條 本辦法主要適用于公司總部的公共關(guān)系管理工作。公司各駐 外機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系管理可參照本辦法執(zhí)行。 第二章 公關(guān)對(duì)象的界定和管理目標(biāo) 第三條 公關(guān)對(duì)象的具體范圍如下： （一）業(yè)務(wù)單位，包括顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等； （二）公司內(nèi)部對(duì)象，包括員工、股東等； （三）公司外部對(duì)象，包括政府機(jī)關(guān)、新聞出版界、社會(huì)公眾等。 第四條 管理目標(biāo) 樹(shù)立公司良好的信譽(yù)和形象；監(jiān)督、改善公司的運(yùn)作環(huán)境；聯(lián)絡(luò)社會(huì) 公眾和媒體，傳遞內(nèi)外信息；輔助決策和協(xié)調(diào)人際關(guān)系；增加公司的社會(huì) 效益和經(jīng)濟(jì)效益。 第三章 工作職責(zé)和基本原則 第五條 工作職責(zé) （一）公司總裁負(fù)責(zé)公司公關(guān)的決策； （二）公司綜合管理中心總監(jiān)負(fù)責(zé)公司
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公共關(guān)系管理程序 編號(hào)： ZGFZ-QP-RS003 版號(hào)： A/0 頁(yè)碼： 第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè) 1 公共關(guān)系管理程序 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 修訂記錄 日 期 修訂狀 態(tài) 修改內(nèi)容 修改人 審核人 批準(zhǔn)人 完成 文字部分 公共關(guān)系管理程序 編號(hào)： ZGFZ-QP-RS003 版號(hào)： A/0 頁(yè)碼： 第 2 頁(yè) 共 6 頁(yè) 2 公共關(guān)系管理流程 董辦總經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)部門 詢 問(wèn) 來(lái) 訪 情 況 ， 知會(huì)董辦 填寫《來(lái)訪接待 確認(rèn)函》，通知 相關(guān)人員 對(duì)業(yè)務(wù)性質(zhì)的公關(guān) 活動(dòng)，提出申請(qǐng) 審核 審批 接到評(píng)獎(jiǎng)通知， 進(jìn)行初步判斷并 提出相關(guān)意見(jiàn) 審核 審批 備案 對(duì)于政府統(tǒng)一安排 的相關(guān)活動(dòng)及會(huì)議 ，了解具體情況 審批 必要時(shí)知會(huì)董辦 公司層面的媒體 采訪活動(dòng)由董辦 和營(yíng)銷中心負(fù)責(zé) 同意安排 審核 審批 董辦和營(yíng)銷中心 留存歸檔報(bào)道情 況 公司出現(xiàn)危機(jī)狀 況時(shí)，應(yīng)充
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專題概述
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