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酒店的服務(wù)內(nèi)容與產(chǎn)品 酒店的服務(wù)內(nèi)容是衡量酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)重要部分。 一般情況 下,星級(jí)越高,服務(wù)項(xiàng)目越多、越全。一般來(lái)講,酒店的服務(wù)內(nèi)容有 以下幾個(gè)方面: 1、接待服務(wù) 如停車(chē)、行李運(yùn)送、問(wèn)詢(xún)、外幣兌換服務(wù);電話(huà)、電傳、電報(bào)、 圖文傳真服務(wù);打字、打印、秘書(shū)、翻譯服務(wù);租車(chē)、訂票、醫(yī)療及 各種會(huì)議接待服務(wù);貴重物品存放服務(wù)等。 2、客房服務(wù) 客房出租及房?jī)?nèi)冷熱水供應(yīng),電話(huà)、電視、叫醒服務(wù),洗衣、燙 衣、客房酒水、客房保險(xiǎn)箱、擦鞋服務(wù)等 3、餐飲服務(wù) 包括中餐、西餐、風(fēng)味餐、自助餐、宴會(huì)、酒會(huì)、咖啡廳、酒吧 及客房送餐服務(wù)等。 4、娛樂(lè)服務(wù) 如歌舞廳、保齡球、桌球、網(wǎng)球、游泳池、健身、美容、美發(fā)、 桑拿浴或蒸汽浴、按摩、棋牌、電子游戲等。 5、商場(chǎng)服務(wù) 出售各種商品,如日用品、食品、工藝品、文化用品、服裝、圖 書(shū)、鮮花等。 6、汽車(chē)出租服務(wù) 旅游汽車(chē)出租、商務(wù)租車(chē)服務(wù)、自行車(chē)出租服務(wù)等。
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項(xiàng)目前期準(zhǔn)備階段的跟蹤審計(jì)的主要內(nèi)容有: (一)項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告、環(huán)境影響評(píng)估報(bào)告、概算批復(fù)等文件 是否齊全; (二)建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)用地批準(zhǔn)及施工許可、環(huán)保及消防批準(zhǔn)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)及 設(shè)計(jì)圖審核和房屋拆遷許可等文件是否齊全、有效; (三)項(xiàng)目相關(guān)單位是否按照招投標(biāo)程序執(zhí)行以及執(zhí)行結(jié)果的合法性; (四)各參建單位的工商登記證書(shū)、行業(yè)資質(zhì)證書(shū)、有關(guān)技術(shù)人員證書(shū)及收 費(fèi)許可等資料是否真實(shí)、合法,所計(jì)取的代建、勘察設(shè)計(jì)、監(jiān)理、咨詢(xún)等費(fèi)用是 否合法; (五)與項(xiàng)目相關(guān)單位是否依法簽定合同, 簽訂的合同條款是否合法、 公平, 與招標(biāo)文件和投標(biāo)承諾是否一致,中標(biāo)合同價(jià)是否真實(shí)合理; (六)項(xiàng)目法人注冊(cè)資金的來(lái)源及到位情況; (七)項(xiàng)目資金的來(lái)源是否合法,是否專(zhuān)款專(zhuān)用,能否滿(mǎn)足項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)年應(yīng) 完成工作量的需要,后續(xù)建設(shè)資金是否落實(shí); (八)使用國(guó)債資金和政府融資資金的項(xiàng)目資金是否按照要求專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)、
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