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更新時(shí)間：2025.06.14
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行動(dòng)成功銷售訓(xùn)練基地電話流程和電話術(shù)語(yǔ) 電話流程 接客戶電話 1、 鈴聲響三聲后再接起 2、 要講普通話 3、 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！行動(dòng)成功銷售訓(xùn)練基地 4、 在客戶電話的 10秒之內(nèi)準(zhǔn)備好紙和筆 5、 在一分鐘之內(nèi)判明（了解）客戶的需求和此次來(lái)電的目的，并不斷地以“是” “好的” 回應(yīng)客戶。 6、 回答問(wèn)題時(shí)要簡(jiǎn)明扼要。 （若需留言在掛掉電話 2 分鐘后解決） 7、 結(jié)束語(yǔ)：“謝謝您的來(lái)電，再見(jiàn)！ ” 8、必須聽(tīng)到對(duì)方掛斷電話后的盲音兩聲后才掛上電話。 在整個(gè)過(guò)程中，要充滿自信和激情，聲音清脆有親和力！ 打客戶電話 1、 準(zhǔn)備好記錄的筆和紙。 2、 用 1-3 分鐘的時(shí)間厘清此次通話的目的及策略要點(diǎn)（或者寫下來(lái)） 3、 10 秒鐘撥通電話 （本地 9+號(hào)碼 外地手機(jī)： 9+0+號(hào)碼 外地座機(jī)： 9+區(qū)號(hào) +號(hào) 碼） 4、 術(shù)語(yǔ) : 打陌生電話： A：您好，請(qǐng)問(wèn)您是 XXX( 頭銜 )？我是
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單聯(lián)一位電話
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