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裝修公司常用表格@竣工客戶售后服務(wù)記錄表

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竣工客戶售后服務(wù)記錄表客戶姓名聯(lián)系電話工程地址市小區(qū) 號(hào)樓

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售后服務(wù)規(guī)范

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售后服務(wù)規(guī)范一、目的為了規(guī)范售后工作，滿足客戶的服務(wù)需求，提高客戶對(duì)公司的滿意度和信任度 .使售后維修工作標(biāo)準(zhǔn)化 .規(guī)范化，特制定本規(guī)范。二、適用范圍公司所有售后人員三、售后服務(wù)工作流程（一）接收客戶售后信息 1.客戶進(jìn)行客戶信息登記，首先要明確并保證用戶信息準(zhǔn)確，用戶信息包括：用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、產(chǎn)品型號(hào)、購買日期、故障現(xiàn)象、用戶要求等等。 2. 客戶信息分析。首先查閱合同條款、售后登記本，確認(rèn)是否在質(zhì)保期內(nèi)、是否有維修歷史、確認(rèn)故障原因，進(jìn)行電話指導(dǎo)。 3. 客服電話指導(dǎo)?？头M(jìn)行簡(jiǎn)要故障分析，電話指導(dǎo)用戶正確使用， 2 小時(shí)內(nèi)跟蹤回訪用戶使用情況；如果電話指導(dǎo)無法正常使用，則與技術(shù)人員進(jìn)行信息反饋。 4. 信息反饋?？头⒖蛻粜畔?、故障現(xiàn)象、用戶要求等與技術(shù)人員進(jìn)行對(duì)接。技術(shù)人員根據(jù)客戶要求確定上門服務(wù)時(shí)間，如果不能保證按時(shí)到達(dá)，或同

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地產(chǎn)項(xiàng)目客戶售后服務(wù)

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房地產(chǎn)項(xiàng)目漏項(xiàng) (1) 91

雙方去協(xié)商吧，因?yàn)榍鍐问羌追教峁┑?，?zé)任應(yīng)該屬于甲方
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如何計(jì)算地產(chǎn)項(xiàng)目的成本？ (1) 10

地產(chǎn)項(xiàng)目的成本可以通過直接成本和間接成本兩個(gè)方面進(jìn)行計(jì)算，直接成本包括土地成本、建筑成本、裝修成本等，間接成本包括管理費(fèi)用、營(yíng)銷費(fèi)用、稅費(fèi)等。查看詳情

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如何估算地產(chǎn)項(xiàng)目中的地勘預(yù)算？ (1) 8

通常采用單價(jià)法或總價(jià)法，先確定單位面積的地勘單價(jià)，再乘以總建筑面積；或者根據(jù)以往類似項(xiàng)目的實(shí)際成本來預(yù)估總費(fèi)用。同時(shí)要考慮未來的通貨膨脹率。相關(guān)知識(shí)點(diǎn)：預(yù)算時(shí)要對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，...查看詳情

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房地產(chǎn)項(xiàng)目求指導(dǎo) (1) 80

額，這個(gè)問題，看回填范圍，及排水溝位置是不是在回填范圍內(nèi)。一般是可以留下看到的。查看詳情

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地產(chǎn)項(xiàng)目客戶售后服務(wù)

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