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更新時(shí)間：2025.06.15
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附錄 2 常見(jiàn)問(wèn)題及處理 1、如何補(bǔ)打發(fā)票？ 答：可以在 補(bǔ)購(gòu)電卡 中的方法進(jìn)行，因?yàn)檠a(bǔ)卡時(shí)會(huì)問(wèn)要否補(bǔ)打發(fā)票；也可以直接補(bǔ)打發(fā)票。補(bǔ)打發(fā)票 并不會(huì)增加一個(gè)發(fā)票編號(hào)，只是把最后一次購(gòu)電的數(shù)據(jù)重打一次。 2、用戶的購(gòu)電卡丟失怎么辦？ 答：您可以通過(guò) [補(bǔ)購(gòu)電卡 ]功能進(jìn)行補(bǔ)卡。用戶即使找到丟失的卡也不能再使用。參考 [補(bǔ)購(gòu)電卡 ]說(shuō) 明。 3、用戶謊報(bào)購(gòu)電卡丟失怎么辦？ 答：不用擔(dān)心，放心補(bǔ)卡。 比如：某用戶在第五次購(gòu)電后，購(gòu)電卡已插表一次并未丟失但謊報(bào)丟卡， 因補(bǔ)卡時(shí)寫(xiě)入的是第五次購(gòu)電數(shù)據(jù)，電卡表中已讀入該次購(gòu)電數(shù)據(jù)已存在電卡表。所以用戶用補(bǔ)給的卡再 插一次也無(wú)用。當(dāng)然，補(bǔ)給的卡可用于以后任一次購(gòu)電。 4、系統(tǒng)測(cè)出用戶卡未使用，拒絕售電怎么辦？ 答：若用戶購(gòu)電后未插卡，應(yīng)要求用戶插卡一次，才能進(jìn)行下一次購(gòu)電。若用戶已插卡一次，則電表 有故障，應(yīng)派人檢查。 5、用戶反映尚有剩余電量，表停了怎么
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附錄 2 常見(jiàn)問(wèn)題及處理 1、如何補(bǔ)打發(fā)票？ 答：可以在 補(bǔ)購(gòu)電卡 中的方法進(jìn)行，因?yàn)檠a(bǔ)卡時(shí)會(huì)問(wèn)要否補(bǔ)打發(fā)票；也可以直接補(bǔ)打發(fā)票。補(bǔ)打發(fā)票 并不會(huì)增加一個(gè)發(fā)票編號(hào)，只是把最后一次購(gòu)電的數(shù)據(jù)重打一次。 2、用戶的購(gòu)電卡丟失怎么辦？ 答：您可以通過(guò) [ 補(bǔ)購(gòu)電卡 ] 功能進(jìn)行補(bǔ)卡。用戶即使找到丟失的卡也不能再使用。參考 [補(bǔ)購(gòu)電卡 ] 說(shuō) 明。 3、用戶謊報(bào)購(gòu)電卡丟失怎么辦？ 答：不用擔(dān)心，放心補(bǔ)卡。 比如：某用戶在第五次購(gòu)電后，購(gòu)電卡已插表一次并未丟失但謊報(bào)丟卡，因 補(bǔ)卡時(shí)寫(xiě)入的是第五次購(gòu)電數(shù)據(jù)，電卡表中已讀入該次購(gòu)電數(shù)據(jù)已存在電卡表。所以用戶用補(bǔ)給的卡再 插一次也無(wú)用。當(dāng)然，補(bǔ)給的卡可用于以后任一次購(gòu)電。 4、系統(tǒng)測(cè)出用戶卡未使用，拒絕售電怎么辦？ 答：若用戶購(gòu)電后未插卡，應(yīng)要求用戶插卡一次，才能進(jìn)行下一次購(gòu)電。若用戶已插卡一次，則電表 有故障，應(yīng)派人檢查。 5、用戶反映尚有剩余電量
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