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免責聲明:文檔在線網(wǎng)中所有的文檔資料均由文檔在線網(wǎng)會員提供 ,該文檔資料的版權屬于提供者所有。文 檔在線網(wǎng)會對會員提供的文檔資料進行篩選和編輯,但是并不聲明或保證其內(nèi)容的合法性和正確性。 網(wǎng)吧網(wǎng)絡系統(tǒng)規(guī)劃設計 第一章 需求分析階段 一 需求分析報告 規(guī)劃設計一個擁有 200個機位的網(wǎng)吧,要求分三個網(wǎng)段,分別為 VIP 區(qū),普 通區(qū),特價區(qū),每個網(wǎng)段的電腦配置各有不同, VIP 區(qū)要求 22英寸的液晶顯示 器,普通區(qū)為 19英寸的液晶顯示器,特價區(qū)為 17 英寸純平的顯示器 ;另外,網(wǎng) 絡速度也各不相同, VIP 區(qū)要求是千兆網(wǎng)速到桌面, 普通區(qū)和特價區(qū)只要求百兆 網(wǎng)速到桌面就可以了。在設計過程中保證以下 設計原則: 1、先進性 網(wǎng)吧網(wǎng)絡系統(tǒng)應盡可能采用現(xiàn)有主流技術,如網(wǎng)絡交換技術、數(shù)據(jù)壓縮與 控制技術、 WEB技術和數(shù)據(jù)存貯技術等,以提高網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定 性,滿足大量信息獲取、傳
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吧臺工作人員工作細則 吧臺工作人員服務宗旨:顧客是上帝,應把顧客利益作為服務的重要目標,微笑代人, 禮貌用語,對待客戶耐心周到,做到不卑不亢,說話聲音要適中,不得大聲喧嘩,不與顧客 發(fā)生爭吵,遇到無法解決的問題及時向老板請示,為顧客提供最溫馨最簡潔的服務。 1 、每日點卡收入仔細記清,點卡系統(tǒng)快沒費時及時通知老板。 2 、吧臺平時要提高警惕, 注意看管好吧臺的財務及吧臺內(nèi)相關物品和設備, 如去洗手間 時一定要鎖好抽屜并鑰匙隨身攜帶,物品擺放整齊不給不法分子可乘之機。 3 、背景音樂要求歡快輕盈,讓人舒適的音樂。 5 、在沒有顧客開卡的情況下當班網(wǎng)管可在網(wǎng)管專用機上玩, 但有顧客來時, 立即服務于 顧客,不得以任何理由讓顧客等待或不開卡,否則開除。 6 、嚴禁網(wǎng)管用顧客會員卡資金,嚴禁利用網(wǎng)吧管理系統(tǒng)私利,否則開除。 7 、吧臺除當班網(wǎng)管和老板