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在貴陽(yáng)的南郊，有著一片以奇山異水聞名的多民族聚居地 ——花溪。這片土地在 貴陽(yáng)市的未來(lái)城市規(guī)劃中被定義為一個(gè)新的城市中心。日前， MAD 建筑事務(wù)所 公布了聯(lián)合另外十家年輕的建筑事務(wù)所對(duì)這片區(qū)域進(jìn)行建筑實(shí)驗(yàn)的一系列效果 圖，各種建筑形式的樓宇矗立在梯田之上，呈現(xiàn)出光怪陸離的科幻景觀 ,一時(shí)在 網(wǎng)上引發(fā)熱議。昨天， MAD 建筑事務(wù)所主持建筑師馬巖松在接受記者采訪時(shí)明 確表示，該方案已經(jīng)被推翻，現(xiàn)在設(shè)計(jì)已經(jīng)進(jìn)入第二輪。而在第二輪設(shè)計(jì)中， 融 入環(huán)境比建筑單體的絢麗更加重要。 第一輪花溪 CBD 建筑設(shè)計(jì)方案由 11位年輕建筑師共同完成， 這些形式炫目的單 體建筑，雜亂地聚集一處，在梯田上突兀矗立，引發(fā)非議。 梯田上，林立奇觀 這場(chǎng)名為 “高密度城市自然 ”的實(shí)驗(yàn)，邀請(qǐng)了 11位來(lái)自各個(gè)國(guó)家的青年建筑師對(duì) 花溪進(jìn)行考察，并在考察之上建筑。 “我覺(jué)得‘高密度 +自然’的趨勢(shì)是未來(lái)的方向，
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售后服務(wù)規(guī)范 一、目的 為了規(guī)范售后工作，滿足客戶的服務(wù)需求，提高客戶對(duì)公司的滿意度 和信任度 .使售后維修工作標(biāo)準(zhǔn)化 .規(guī)范化，特制定本規(guī)范。 二、適用范圍 公司所有售后人員 三、售后服務(wù)工作流程 （一）接收客戶售后信息 1.客戶進(jìn)行客戶信息登記，首先要明確并保證用戶信息準(zhǔn)確，用戶信息 包括：用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買日期、故障現(xiàn)象、用戶要求 等等。 2. 客戶信息分析。首先查閱合同條款、售后登記本，確認(rèn)是否在質(zhì)保期 內(nèi)、是否有維修歷史、確認(rèn)故障原因，進(jìn)行電話指導(dǎo)。 3. 客服電話指導(dǎo)。客服進(jìn)行簡(jiǎn)要故障分析，電話指導(dǎo)用戶正確使用， 2 小時(shí)內(nèi)跟蹤回訪用戶使用情況； 如果電話指導(dǎo)無(wú)法正常使用， 則與技術(shù)人員進(jìn)行 信息反饋。 4. 信息反饋?？头⒖蛻粜畔ⅰ⒐收犀F(xiàn)象、用戶要求等與技術(shù)人員進(jìn)行 對(duì)接。技術(shù)人員根據(jù)客戶要求確定上門服務(wù)時(shí)間，如果不能保證按時(shí)到達(dá)， 或同
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