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強化地板投訴案例解析 (一) 強化地板投訴案例解析 2008-11-28 --- 板邊為什么會出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象 ? 中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會專家委員 吉林省林業(yè)科學研究院 副院長 ( 研究員 ) 王 軍 吉林省林產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站 站長 板邊鼓包占強化地板投訴相當大的比例 ,尤其是在北方的地熱環(huán)境 , 由于地面溫度變化比較大 ,在供 暖的過程中 , 地面的水分竄入地板 , 導致板邊鼓包。 在這種投訴中， 許多消費者認為是產(chǎn)品質(zhì)量問題， 有些經(jīng)銷商認為是環(huán)境問題。往往是雙方爭執(zhí)不下，無法界定責任，給投訴處理帶來了很多麻煩， 也出現(xiàn)過一些錯判和誤判。 1水分的來源 新竣工的樓房， 當年樓板中的含水率在 15%以上，南方最高可達 20%左右， 無論是地熱環(huán)境還是普通 環(huán)境，安裝完地板后，總要從地面中跑出一些水分。如果是地熱環(huán)境，在冬季供暖后期，地面中的 含水率在 6%以下，也就是說一噸水泥樓板
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強化地板投訴案例分析 ----地板板面小包是怎樣產(chǎn)生的 中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會專家委員 吉林省林業(yè)科學研究院 副院長 (研究員 ) 王 軍 吉林省林產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站 站長 最近接到一個強化地板的投訴，在強化地板的表面出現(xiàn)很多小 包，包的直徑大約在 5～10mm左右，分布在地板的板面上，多數(shù)為 圓形，也有個別為長條狀。有的在一條地板上有許多處。 在地板的板 面上呈不規(guī)則分布。 這些小包在室內(nèi)光線條件下是很難看到， 只有對 著陽光時才能看到， 用相機也無法拍出小包的效果。 用戶提出是產(chǎn)品 質(zhì)量問題要求索賠。 但是，經(jīng)銷商銷售到其它用戶的同批同類地板都 沒有出現(xiàn)此類問題，所以，經(jīng)銷商認為不是質(zhì)量問題，不能承擔相應 的費用。消費者認為， 地板安裝不到一年，還在保修期內(nèi)，出了問題 經(jīng)銷商就應該承擔責任。根據(jù) GB/T 20238-2006木質(zhì)地板鋪裝驗收、 使用規(guī)范，表 7中規(guī)定正常使用條件下 不允許裝
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