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電梯困人應(yīng)急預(yù)案 1. 任何員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。 2. 保安消防監(jiān)控室接到報(bào)警后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、 被困人數(shù)、 人員情況、以及電 梯所在樓層， 另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安 隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，請(qǐng)求派人或聯(lián)系工程部維修工前往解救。 3. 保安隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜 ，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非 常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過(guò)程中，現(xiàn) 場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向小區(qū)經(jīng)理或值班負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 4. 工程部值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，必要時(shí)電話通知
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電梯報(bào)修應(yīng)急預(yù)案 1.0 目的 規(guī)范乘客電梯因突發(fā)性故障而困人的緊急救援操作程序。 2.0 適用范圍 適用于本公司所提供服務(wù)的物業(yè)小區(qū)。 3.0 定義 4.0 職責(zé) 4.1 值班隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)電梯困人的救援行動(dòng)的指揮、組織及人員獲救后對(duì)物業(yè)管理 公司的解釋工作。 4.2 當(dāng)值人員負(fù)責(zé)電梯困人的現(xiàn)場(chǎng)操作。 5.0 操作要點(diǎn) 5.1 接報(bào) 5.1.1 當(dāng)值人員接收到物業(yè)公司或受困人員的電話求救，仔細(xì)詢問(wèn)發(fā)生困梯地 點(diǎn)及人員情況，并進(jìn)行對(duì)話安撫。同時(shí)上報(bào)值班隊(duì)長(zhǎng)。 5.1.2 供電局供電線路臨時(shí)故障而突然停電： ——值班隊(duì)長(zhǎng)立刻組織員工趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并要求物業(yè)公司電梯操作員進(jìn)行配合施 救。 ——如遇值班隊(duì)長(zhǎng)未接電話或請(qǐng)假情況， 應(yīng)立即向部門經(jīng)理匯報(bào)困人地點(diǎn)及事發(fā) 情況。由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)組織當(dāng)值員工落實(shí)乘客電梯的被困施救。 5.2 安撫對(duì)話 5.2.1 值班人員對(duì)困梯人員進(jìn)行“安撫對(duì)話”，通過(guò)電
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辦公樓電梯困人應(yīng)急預(yù)案
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