格式:pdf
大?。?span class="single-tag-height">7KB
頁數(shù): 4頁
賓館客房衛(wèi)生清理管理制度 一、清潔衛(wèi)生的標準和要求 做到“七無”、“六潔”、“兩消毒”、“一干凈”。 1、七無:無六害、無積塵、無雜物、無異味、無污漬、 無不衛(wèi)生死角。 2、六潔:室內外環(huán)境清潔,床上用品清潔,家具設備清 潔,衛(wèi)生間清潔,工作間、儲物室清潔,服務員工作服清潔。 3、兩消毒:茶具飲具消毒、衛(wèi)生潔具消毒。 4、一干凈:服務員個人衛(wèi)生干凈。 5、客房衛(wèi)生每天上午全面清潔一次,客人外出一次。 6、環(huán)境衛(wèi)生:包括客廳、走廊前后樓梯、電梯、公共衛(wèi) 生間、工作間、儲物室等, 要堅持早午晚清潔三次, 實行勤掃、 勤扶、勤洗、勤拖、勤吸塵,隨臟隨清潔。 7、床上用品做到一客一換, 旅客退房要更換被套、 枕套、 床單等,常住房的布草至少三天一換,隨臟隨換。 8、茶具、飲具在客房的每天撤換,在公共區(qū)域的每客一 換,撤換出來的茶具飲具要實行 “一沖、二擦、三洗、四消毒、 五保管”。 9、個人衛(wèi)生做
格式:pdf
大?。?span class="single-tag-height">112KB
頁數(shù): 11頁
《酒店客房管理制度》規(guī)章制度 酒店客房管理制度 一、自覺遵守校規(guī)校紀,要講文明,講禮貌,講道德,講紀律。要 積極進取, 愛崗敬業(yè),善于學習,掌握技能。 二、要著裝上崗,掛牌服務,要儀表端妝,舉止大方,規(guī)范用語, 文明服務,禮貌待客,主動熱情。 三、客房服務員,每天要按程序,按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生,要 認真細致;要管理好房間的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時 報告。 四、安排住宿,必須有部門領導和服務中心主任簽單;外來住宿人 員,要有本人身份證或有效證件進行登記后,方可入住。 五、不得隨意領外人到房間逗留或留宿,未經(jīng)中心主任同意不準私 開房間,為他人(含本校職工)提供住宿、休息及娛樂等。 六、檢查清理客房時,不得亂動和私拿客人的東西,不準向學員和 客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。 七、不準他人隨意進入前臺;前臺電腦要專人管理與操作,不準無 關人員私自操作;打字、復印、收發(fā)傳真,要按規(guī)定收費