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自助銀行及 ATM突發(fā)事件 應(yīng)急預(yù)案 一、預(yù)警預(yù)防 1、安排本網(wǎng)點(diǎn)員工和保安員，對(duì)附屬自助銀行、自助設(shè)備狀況， ATM燈箱、插卡口、出鈔口、密碼鍵盤及防護(hù)罩等重點(diǎn)部位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng) 檢查。每天班前、 班后檢查應(yīng)以網(wǎng)點(diǎn)員工為主，檢查情況錄入網(wǎng)點(diǎn)內(nèi) 控自查系統(tǒng)。營(yíng)業(yè)期間檢查應(yīng)以網(wǎng)點(diǎn)值勤保安為主。 2、加強(qiáng)客戶宣傳和引導(dǎo)。通過采取一定的宣傳措施，提醒客戶 提高警惕，注意用卡安全，避免落入犯罪分子設(shè)下的陷阱。 二、預(yù)想場(chǎng)景一及應(yīng)急處置 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附屬自助銀行及 ATM突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組 長(zhǎng)應(yīng)迅速分析判斷有關(guān)情況， 啟動(dòng)本單位應(yīng)急處置預(yù)案， 指揮全體人 員沉著冷靜、靈活處置，及時(shí)報(bào)警、報(bào)告。 預(yù)想場(chǎng)景：發(fā)現(xiàn)異常 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間，網(wǎng)點(diǎn)員工在對(duì)附屬自助銀行、 ATM現(xiàn)場(chǎng)檢查中， 發(fā)現(xiàn) ATM有張貼不明告示、出鈔口被堵等不法分子作案的痕跡。 應(yīng)急處置要點(diǎn)： 1、網(wǎng)點(diǎn) ATM機(jī)專管人員對(duì)異常事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)
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