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隴南遠航汽車銷售有限責任公司售后維修中心 年終總結及開年計劃 服務在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中也稱之為產品,是企業(yè)提高市場競爭力的有力武器??蛻魸M 意是檢驗產品質量的市場標準。 我公司對售后服務的一貫注重和支持, 使得售后服務部的工 作開展有了可靠保障。結合 10 年售后維修總體運行情況來看,售后部基本實現(xiàn)了開業(yè)以定 的工作計劃??蛻舻某姓J是對我們工作的鼓舞,批評和建議則是工作改進的方向。 為了更 好地完成工作,總結經驗,揚長避短現(xiàn)對售后服務部工作總結如下: 一、服務溝通與協(xié)調 建立通暢的信息平臺是做好服務的必要條件。 及時全面地掌握客戶信息, 實現(xiàn)了服務聯(lián) 系和協(xié)調的及時性。 二、服務的提供 為客戶提供優(yōu)質服務是售后服務部的責任。 售后服務部涉及的工作主要有保修服務、 維 修服務和配件服務。 三、服務和改進 視服務為一個過程,產品購買者、公司領導、協(xié)作部門、內部人員、都可以看成售后服 務部的客戶
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2011年監(jiān)理年終工作總結及 2012年工作計劃 ,計劃規(guī)劃 2011年監(jiān)理年終工作總結及 2012年工作計劃 我自進監(jiān)理部以來, 在學院的正確領導和甲方的大力支持下, 監(jiān)理部 全體人員努力工作,不斷的優(yōu)化內部管理模式和加強與甲方 的溝通與聯(lián)系, 恪守《監(jiān)理人員守則》,本著“守法、誠信、公正、 科學”的原則,堅持“科學管理、嚴格控制、監(jiān)幫結合、 熱情服務”的工作準則,對該工程實行全過程的跟蹤監(jiān)督管理,在委 托職權范圍之內履行自己的職責,通過三方努力,本工程被 評為“全軍示范項目”?,F(xiàn)就本工程 2011年度的監(jiān)理工作總結如下: 一、本年度工作總結 (一)工程質量控制 監(jiān)理部將質量控制貫穿于項目建設的全過程,將“質量第一”的理念 貫穿于項目建設的每一個環(huán)節(jié)。 1、 檢查質量管理體系:工程開工前對施工單位的質保體系、技術標 準、技術管理制度、施工管理制度等進行認真檢查、合格后 方準開工。 2、
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