投標函 致：xxxxxxx 一、根據(jù)你方對五一旅游的招標文件，遵照《中華人民共和國招標投標法》等有關規(guī)定，經(jīng)過項目招標 投標書 ?項目名稱：五一假期旅游策劃（三天兩夜） 投標單位：xxx旅行社 主送單位：xxxxxxxx 投標單位全權(quán)代表：xxx 投標單位：（公章） 2011年3月20日 文件中的投標須知、合同條款以及其他文件研究后，我方愿以人民幣9萬元的投標價格承包五一假期三 天兩夜旅游的策劃活動。 二、我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件以及有關附件。 三、一旦我方中標，我方將保證這次旅游活動的量身定做，讓貴學校的18位女教授感受最具創(chuàng)意和享 受的盛宴。 四、我方同意所提交的投標文件在招標文件的投標須知中規(guī)定的投標有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)如果中(zhòng)n標，我方將接受次約束。 五、除非另外達成協(xié)議并生效，你方的中標通知書和

旅行社合同 酒店名稱：旅行社名稱： 地址：地址： 電話：電話： 傳真：傳真： 郵編：郵編： 聯(lián)系人：聯(lián)系人： 感謝貴社對本酒店的大力支持和真誠合作，經(jīng)協(xié)商，現(xiàn)將本酒店提供給貴社的優(yōu)惠房價和餐價 呈列如下： 房價有效日期：從年月日至年月日 團隊價格體系： 單位：元/間夜（含雙早） 季節(jié)劃分月度劃分團隊價格旅行社散客價 淡季價格 平季價格 旺季價格 說明： 1.免費政策：16免1（外團免客床）政策，陪同床元/位。 2.加床價格：元/床。加床不含任何折扣，加床價格含1份免費早餐。 *以上價格均含服務費和早餐及礦泉水瓶/間；（中西自助元/位） *“五一”勞動節(jié)及“十一”國慶節(jié)等法定假日期間不享受上述優(yōu)惠價； 外賓團隊均以合同價為準，周末價雙方協(xié)商確定。 此優(yōu)惠房價只提供給旅行社付費的觀光旅游客人（會議、商務

第一章總則 1.遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則，如有違反將按 罰則處理。 2.保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。 3.出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。進入他 人辦公室、辦公區(qū)應有禮貌或先示意。如進入時，對方正 在講話，要稍等靜候，不要中途插話或打斷。 4.工作時間不串崗、抽煙、睡覺、飲酒，不互相搭訕 攀談、說笑、搬弄是非，不打與工作無關的閑聊電話，通 話要簡明扼要。 5.不吵鬧、斗毆、擾亂秩序。嚴禁看與工作無關的書 籍、雜志，不做與工作無關的事，工作中應通力協(xié)作，具 有團隊精神。 6.單位內(nèi)與同事應點頭行禮以示致意。 7.與上司、同事、客戶握手時用普通站姿，并目視對 方目光，大方熱情、不卑不亢。 8.工作時間辦公桌上不擺放與工作無關的物品，保持 桌面整潔，維護企業(yè)整體辦公形象。 9.未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負責的文件、公 函或隨意翻看同事的文件、資料等。 10.接聽電話應

旅行社管理制度 總則 1、遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則，如有違反將按罰則處理。 2、保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。 3、出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。進入他人辦公室、辦公區(qū)應有禮貌或先 示意。如進入時，對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話或打斷。 4、工作時間不串崗、抽煙、睡覺、飲酒，不互相搭訕攀談、說笑、搬弄是非，不打與 工作無關的閑聊電話，通話要簡明扼要。 5、不吵鬧、斗毆、擾亂秩序。嚴禁看與工作無關的書籍、雜志，不做與工作無關的事， 工作中應通力協(xié)作，具有團隊精神。 6、單位內(nèi)與同事應點頭行禮以示致意。 7、與上司、同事、客戶握手時用普通站姿，并目視對方目光，大方熱情、不卑不亢。 8、工作時間辦公桌上不擺放與工作無關的物品，保持桌面整潔，維護企業(yè)整體辦公形 象。 9、未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負責的文件、公函或隨意翻看同事的文件、資料 等。 10、接

[精品]旅行社計調(diào)實務考核項目作業(yè)(1)

旅行社安全管理制度 安全是旅游的重中之重，為了杜絕安全事故的發(fā)生，我們首 先要從思想上重視起來，采取切實可行的措施，制定本制度，本 制度包括二大部分，第一部分：緊急突發(fā)事件、傷亡事故預案； 第二部分：其它大型活動預案和制度。

[轉(zhuǎn)貼]旅行社內(nèi)部管理制度 原文2008-12-3022:46行業(yè)視點博摘計調(diào)網(wǎng) 總則 1、遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則，如有違反將按罰則處理。 2、保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。 3、出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。進入他人辦公室、辦公區(qū)應有禮貌或先示意。 如進入時，對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話或打斷。 4、工作時間不串崗、抽煙、睡覺、飲酒，不互相搭訕攀談、說笑、搬弄是非，不打與工作無 關的閑聊電話，通話要簡明扼要。 5、不吵鬧、斗毆、擾亂秩序。嚴禁看與工作無關的書籍、雜志，不做與工作無關的事，工作 中應通力協(xié)作，具有團隊精神。 6、單位內(nèi)與同事應點頭行禮以示致意。 7、與上司、同事、客戶握手時用普通站姿，并目視對方目光，大方熱情、不卑不亢。 8、工作時間辦公桌上不擺放與工作無關的物品，保持桌面整潔，維護企業(yè)整體辦公形象。 9、未經(jīng)同

第九章旅行社各崗位職責及相關規(guī)章制度 第一節(jié)總經(jīng)理崗位職責 一、總經(jīng)理氏企業(yè)的決策人，首先要努力為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng) 濟效益和社會效益，使企業(yè)資本不斷增值，并努力創(chuàng)建一流的品牌。 二、總經(jīng)理主持全面工作，應合理調(diào)動員工積極性，營造一個 寬松和諧、共同奮斗的工作氛圍。 三、總經(jīng)理應該在提高企業(yè)經(jīng)濟效益的基礎上不斷掌握現(xiàn)代化 經(jīng)營手段，不斷更新經(jīng)營理念，保證完成經(jīng)營目標的實現(xiàn)，不斷改善 企業(yè)的辦公條件，使企業(yè)具備更強有力的發(fā)展后勁. 四、總經(jīng)理應加強財務管理，嚴格財務紀律，組織實施經(jīng)董事 會批準的公司年度工作計劃和財務預算報告及利潤分配使用方案，最 大限度甚至超值的發(fā)揮資本優(yōu)勢與品牌優(yōu)勢。 五、決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門 的任免、報酬、獎懲?？偨?jīng)理不須不斷學習，提高自己的業(yè)務水平和 管理水平，以適應不斷的旅游管理需求。 六、決定對成績顯著的員工予以獎

旅行社安全管理制度 目錄 旅行社安全工作領導組機構(gòu)圖:-------------------------3 旅行社安全管理制度-----------------------------------4 旅行社崗位安全生產(chǎn)責任制度--------------------------7 旅行社安全員崗位職責-------------------------------14 旅行社安全生產(chǎn)例會制度----------------------------15 旅行社安全隱患排查檢查考核制度---------------------16 旅行社用車安全管理制-------------------------------17 旅行社導游帶團安全管理制度-------------------------18 旅游出行前說明會程序制度------------------

旅行社服務質(zhì)量意見反饋單 尊敬的游客朋友： 歡迎參加臨沂輝煌旅行社為您安排的旅行團，請您對此次旅游活動中我們的 各項服務提出寶貴意見和建議，以便于我們改進工作，提高服務質(zhì)量。請您認 真填寫以下內(nèi)容，并歡迎您再次參加我社的旅行團，希望再次為您提供服務， 感謝您對我們工作的大力支持！ 客戶資料 顧客姓名：顧客性別：聯(lián)系電話： 導游姓名：顧客年齡：電子郵箱： 旅游線路：通訊地址： 我社導游服務質(zhì)量 您的評價非常好較好一般較差極差 服務態(tài)度 服務用語 儀容儀表 景點講解 協(xié)調(diào)能力 工作責任心 其他接待服務質(zhì)量 您的評價非常好較好一般較差極差 酒店設施 餐飲質(zhì)量 車容車貌 司機服務 行程安排 您對我們的意見和建議 領隊簽名：導游簽名： 司機簽名：車牌號：司機電話： 臨沂輝煌旅行社 電話：2932108

旅行社內(nèi)部管理制度 總則 1、遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則，如有違反將按罰則處理。 2、保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。 3、出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。進入他人辦公室、辦公區(qū)應有禮貌或先示意。 如進入時，對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話或打斷。 4、工作時間不串崗、抽煙、睡覺、飲酒，不互相搭訕攀談、說笑、搬弄是非，不打與工作無 關的閑聊電話，通話要簡明扼要。 5、不吵鬧、斗毆、擾亂秩序。嚴禁看與工作無關的書籍、雜志，不做與工作無關的事，工作 中應通力協(xié)作，具有團隊精神。 6、單位內(nèi)與同事應點頭行禮以示致意。 7、與上司、同事、客戶握手時用普通站姿，并目視對方目光，大方熱情、不卑不亢。 8、工作時間辦公桌上不擺放與工作無關的物品，保持桌面整潔，維護企業(yè)整體辦公形象。 9、未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負責的文件、公函或隨意翻看同事的文件、資料等。 10、接聽電話

xx旅行社 安全生產(chǎn)事故應急救援預案 單位名稱：xx旅行社 版本號：2011—x 頒布日期：2011年x月x日 發(fā)布令 全體員工： 為了認真貫徹執(zhí)行“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針， 確保在生產(chǎn)安全事故發(fā)生后能及時予以控制，防止事故蔓延，有(zhòng)n序、有效的組織搶險和救助，保障游客人身和財產(chǎn)的安全。依據(jù) 《生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應急預案編制導則》結(jié)合公司實際 情況，本著“預防為主，救援為主、統(tǒng)一指揮、分工負責”的原 則，特制定《xx旅行社安全生產(chǎn)事故應急預案》，現(xiàn)予以公布， 自公布之日起施行。 各員工應按照本預案內(nèi)容與要求，參加培訓和演練，以便在 事故發(fā)生后，能及時按照預定方案進行救援，在短時間內(nèi)使事故 得到有效控制。 主要負責人： 2011年x月xx日 目錄 1總則..............

《旅行社經(jīng)營管理》期末試題 (全卷共六大題，總分100分)成績: 一、單選題（每小題2分，共20分，請把答案填寫到以下表格中） 題號12345678910 答案 1、新中國第一家旅行社是（）。 a廈門華僑服務社b中國旅行社 c中國國際旅行社d中國青年旅行社 2、旅行社外部影響旅游產(chǎn)品價格的因素是（）。 a旅游市場供應狀況b企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 c營銷目標d產(chǎn)品特性 3、旅行社產(chǎn)品生命周期一般經(jīng)過的階段有（）。 a導入期，成長期，鼎盛期，衰退期 b初級期，成長期，成熟期，衰落期 c導入期，成長期，成熟期，衰退期 d導入期，成長期，成熟期，衰落期 4、某旅行

[精品]旅行社計調(diào)實務考核項目作業(yè)(2)

2011年冠豸山青年旅行社員工培訓制度 一、新員工培訓制度 1、加強新入職員工進行全面的安全培訓教育公司全體員工進行定期的安全教育。 2、以講解、示范、訓練為主，對新員工進行現(xiàn)場擬訓練。 3、要求新員工了解公司狀況，產(chǎn)品線路、各個景點行程、禮儀禮貌，對客服務、旅游常識 及各種注意事項等科目。 4、要求新員工掌握公司的各個規(guī)章制度，（上下班作息制度，請假、休假制度，考勤，上班 衣著打扮等）的宣讀，不同位置薪資提成構(gòu)成介紹。 5、要求新員工熟悉公司各類線路產(chǎn)品的基本情況，及我公司公寓特有的賣點，對旅行社各 工種、業(yè)務有詳細的理解，了解全國各地景點行程與地接路線。 6、掌握辦公室各類辦公設備的使用方法（打印機的使用、正反復印、收發(fā)或換傳真紙等）， 電腦基本操作流程，熟悉各類文件資料的擺放位子。 7、要求新員工掌握微笑服務、“顧客是上帝”的含義，會接打客人電話和應對，學會從網(wǎng) 上找地接了解行

鑫海國際旅行社有限公司各崗位職責及相關規(guī)章制度 第一節(jié)總經(jīng)理崗位職責 一、總經(jīng)理氏企業(yè)的決策人，首先要努力為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng) 濟效益和社會效益，使企業(yè)資本不斷增值，并努力創(chuàng)建一流的品牌。 二、總經(jīng)理主持全面工作，應合理調(diào)動員工積極性，營造一個 寬松和諧、共同奮斗的工作氛圍。 三、總經(jīng)理應該在提高企業(yè)經(jīng)濟效益的基礎上不斷掌握現(xiàn)代化 經(jīng)營手段，不斷更新經(jīng)營理念，保證完成經(jīng)營目標的實現(xiàn)，不斷改善 企業(yè)的辦公條件，使企業(yè)具備更強有力的發(fā)展后勁. 四、總經(jīng)理應加強財務管理，嚴格財務紀律，組織實施經(jīng)董事 會批準的公司年度工作計劃和財務預算報告及利潤分配使用方案，最 大限度甚至超值的發(fā)揮資本優(yōu)勢與品牌優(yōu)勢。 五、決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門 的任免、報酬、獎懲。總經(jīng)理不須不斷學習，提高自己的業(yè)務水平和 管理水平，以適應不斷的旅游管理需求。 六、決定對成績顯著的員

項目化教學是一種以教師為主導、以學生為主體、以項目為媒介、以職業(yè)能力為目標的系統(tǒng)的教學方法。從項目化教學的涵義與特點入手,介紹項目化教學在《旅行社外聯(lián)與計調(diào)》課程中的實施?！堵眯猩缤饴?lián)與計調(diào)》課程實施項目化教學,有助于增強學生的學習主動性,培養(yǎng)學生的團隊合作意識,同時也有助于教師與學生教學相長。實施項目化教學要注意把握好教師的教學角色、學生的參與程度等問題。

創(chuàng)業(yè)的種類：包括創(chuàng)辦事業(yè)的名稱、事業(yè)組織型態(tài)、創(chuàng)業(yè)的項目或主要產(chǎn)品名稱 等，這是創(chuàng)業(yè)最基本的內(nèi)容。 資金規(guī)劃：資金即指創(chuàng)業(yè)的基金來源，應包括個人與他人出資金額比例、銀行(zhòng)n貸款┅等，這會影響整個事業(yè)的股份與紅利分配多寡。另外，整個創(chuàng)業(yè)計劃的資 金總額的分配比例，也應該清清楚楚的記載，如果你是希望以創(chuàng)業(yè)計劃書來申請 貸款，應同時說明貸款的具體用途。 階段目標：階段目標是指創(chuàng)業(yè)后的短期目標、中期目標與長期目標，主要是讓創(chuàng) 業(yè)者明了自己事業(yè)發(fā)展的可能性與各個階段的目標。 財務預估：詳述預估的收入與預估的支出，甚至應該列述事業(yè)成立后前三年或前 五年內(nèi)，每一年預估的營業(yè)收入與支出費用的明細表，這些預估數(shù)字的主要目的， 是讓創(chuàng)業(yè)者確實計算利潤，并明了何時能達到收支平衡。 行銷策略：行銷策略包括，了解服務市場或產(chǎn)品市場在哪里？銷售方式及競爭條 件在哪里？主要目的是找出目標市場的定位。

※浙江省中國旅行社特許連鎖加盟成員※浙江省旅行社協(xié)會理事單位 ※麗水市首批四星級旅行社※麗水市旅游協(xié)會旅行社分會副會長單位 短線出游線路 線路名稱主要景點價格 一日游 1東西巖一日東巖、西巖、清風峽等156 2仙都一日游鼎湖峰、小赤壁、倪翁洞、芙蓉峽195 3石門洞一日游石門飛瀑、劉基祠等203 4遂昌一日游千佛山、金礦255 5遂昌溫泉一日游湯沐園溫泉、南尖巖景區(qū)（含換乘）328 6遂昌漂流一日游神龍谷漂流、神龍谷景區(qū)270 7景寧一日游漂流、婚禮表演295 8溫州樂園一日游溫州樂園、自由購物等246 9武義一日游郭洞、泡溫泉380 10橫店一日游橫店聯(lián)票405 11九珠潭一日游玉海樓、九珠潭、深龜湖265 12天脊龍門一日游天脊龍門、爛柯山272 13浦江一日游

1 板石林場安全生產(chǎn)責任書 為認真貫徹黨中央、國務院關于安全生產(chǎn)工作的一系列(zhòng)n重要指示，堅持“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)管理方 針，切實加強本場旅行社安全管理工作，確保廣大旅游者的 合法權(quán)益及人身、財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國安全生 產(chǎn)法》，《旅行社條例》等法律法規(guī)，特與簽訂二○一六年安 全生產(chǎn)責任書。 第一條：訂立責任書雙方： 甲方：代表： 乙方：代表： 第二條：甲乙雙方要認真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的政策法規(guī)，全 面落實安全生產(chǎn)“一崗雙責”安全生產(chǎn)責任制，嚴格按 照“誰主管，誰負責”、“誰分管，誰負責”的原則，甲方對 乙方是安全生產(chǎn)直接責任人，對乙方安全生產(chǎn)工作負全面責 任。 2 第三條：甲方責任及義務： 1、甲方對安全生產(chǎn)工作進行整體布置，管理，負責開 展日常的安全生產(chǎn)大檢查，甲方對乙方在經(jīng)營過程中存在的 安全隱患提出整改意見，并有權(quán)要求乙方限期整改。 2、甲方有權(quán)定期或

一、總則 為了加強員工的出勤管理，嚴肅公司的工作紀律，保證公司正常的工作秩序，特制定本 制度。 二、本制度的適用范圍公司全體成員 三、考勤管理的部門王曉紅負責公司考勤管理。 四、考勤管理的原則實事求是，準確及時，嚴格紀律，重在管理。 五、考勤制度的內(nèi)容 內(nèi)容包括上班簽到、病事假及各類休假規(guī)定。 考勤記錄 1、公司實行月考勤制度，每月為一個考勤周期。作息時間由公司統(tǒng)一規(guī)定，以總經(jīng)理 通知為準； 2、員工考勤實行上班點名制度，即每日上班時間由考勤人員對全體工作人員出勤情況 進行檢查，認真填寫考勤表，不得無故涂改，一天兩次。門市部以電話點名方式，總公司值 勤人員打電話過去，門市部人員不要接聽，然后用門市部電話打過來，作為出勤依據(jù)。 3、員工上班期間如因公外出，須在“外出登記表”上登記，由所屬部門領導簽批，并保 持聯(lián)系暢通，否則紀律檢查一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠工； 4、如員工上班前需提前辦理公務或

龍巖市古田圣地旅行社旅行社崗位目標安全生產(chǎn)責任制 一、安全領導組組長安全管理工作主要職責: 1、指導,檢查和督促安全管理機構(gòu)的工作,協(xié)調(diào),決定安全工作重大事 項; 2、組織制定和實施單位的安全規(guī)章制度; 3、不斷改善治安保衛(wèi)工作條件和安全設施,設備的管理; 4、加強對重點部(崗)位的安全檢查和事故預防工作; 5、負責組織經(jīng)常性的法制和安全保衛(wèi)知識教育并定期進行安全演練; 6、負責處理涉及旅游安全事故. 二、綜合部經(jīng)理安全管理工作主要職責: 1、部門經(jīng)理負責檢查督促本部門和員工的安全管理工作; 2、部門經(jīng)理負責建立本部門安全管理規(guī)章制度和安全管理崗位責任 制; 3、部門經(jīng)理對本部門重點崗位安全制度落實情況進行定期檢查和對 本部門及相關合作單位的安全設施,設備組織檢查維護工作. 4、嚴格按照《旅行社行前說明會管理制度》和行程實際情況向游客 做